夫婦・子育て・キャリアを一気通貫で支える――“対話の再生”を軸に広がるティアリーの挑戦

株式会社TRICAST　代表　鶴井 美穂氏

「皆様から『信頼』『尊敬』されるように行動し、『革新』を起こしていきます」という企業理念のもと、TRICASTは美容、通信、そしてカウンセリングの各事業を展開しています。結婚相談所、夫婦カウンセリング、子育てや不登校支援など、人生のさまざまなステージにおける課題に対して、ワンストップで支援を提供。人生の転機や悩みに寄り添うことで、人々に安心と前向きな変化を届けたいと考えています。代表の鶴井美穂氏に、事業の考え方から将来へのビジョン、プライベートまで伺いました。

事業の現在地──夫婦・子育て・人生の節目に寄り添う支援を

――まず、会社の現状と取り組まれている事業についてお聞かせください。

事業は私と主人の夫婦で立ち上げました。主人は企業コンサルを、私はカウンセリングを中心に担当しています。カウンセリング事業には大きく3つあり、結婚相談所、夫婦カウンセリング「ティアリー」、そして子育て・不登校支援を行う「リトライ」です。美容の資格も持っているので、着付けなどの訪問美容も行っています。

この3つのカウンセリング事業は“人生の流れでつながっている”という点が強みだと考えています。結婚相談所で出会いをサポートし、夫婦関係の悩みが生まれたら夫婦カウンセリングで支え、その先の子育てで課題があれば不登校や家庭内コミュニケーションに向き合う。悩みは分断されているようで実は連続しているので、一気通貫で寄り添える点を大切にしています。

鶴井代表のキャリアと思い──“相談され続けた経験”が原点

――代表ご自身はどのような経緯でカウンセリングの道へ進まれたのでしょうか。

もともと私も主人も、人と関わる仕事を長く続けてきました。そのなかで自然と相談を受ける場面が多く、「悩んでいる人はこんなに多いんだ」と実感することが増えました。友人や家族に相談しても、どうしても“ただ聞いてもらうだけ”で終わってしまうことが多いんですよね。解決まで一緒に歩める存在が必要なのではないかと考え、事業にしました。

夫婦カウンセリングに特に力を入れているのは、海外では第三者の介入が当たり前になっている一方で、日本ではまだまだ抵抗があるからです。その“壁”を少しでも低くし、相談することが前向きな選択になるような文化をつくっていきたいと考えています。

組織づくりと社員との関係──距離の近さと信頼を大切に

――組織運営で意識していることはありますか。

オフィスは大きくありませんが、それが“距離の近さ”につながっていると感じています。社員は現在5名。コンサル、夫婦カウンセリング、不登校支援それぞれに専門性を持つメンバーがいます。

代表と社員の距離はとても近く、常にコミュニケーションを取りながら仕事を進めています。働きやすい環境づくりは特に意識していて、信頼関係があればこそ、サービスの質も上がると考えています。主人が大切にしている理念「信頼・尊敬・革新」は私自身の仕事の軸にもなっており、それを社員にも自然に共有できるような組織でありたいですね。

これからの挑戦──夫婦カウンセリングのフランチャイズ化へ

――今後の展望について教えてください。

現時点で最も力を入れているのは、夫婦カウンセリング「ティアリー」のフランチャイズ化です。日本では夫婦カウンセリングを提供する場所がまだまだ少なく、認知も十分ではありません。しかし離婚率は上がり続け、現在は3組に1組が離婚すると言われています。離婚が正解でも、再構築が正解でもなく、“お二人にとって最良の選択”を一緒に探す場がもっと必要だと感じています。

地域ごとに相談できる場所が増えれば、夫婦関係や家族のコミュニケーションの悪化を早い段階で防ぐことができます。未来の家族の在り方を支えるためにも、全国に広げていきたいと思っています。

夫婦で同じ時間を楽しむことで気持ちを整える

――最後に、代表ご自身のリフレッシュ方法を教えてください。

実は、私たち夫婦は仕事以外でも一緒に過ごす時間がとても多いんです。趣味もほとんど同じで、ゴルフに行ったり、夏はボディーボード、冬はスノーボードに出かけたりと、季節ごとにいろいろと楽しんでいます。旅行にもよく行きますし、家では一緒に料理をすることもあります。

――とても仲が良いご夫婦なんですね。

もちろん喧嘩をすることもありますが、二人ともカウンセリングを勉強していますので、“どう感じたのか”“何がすれ違いだったのか”を言葉にして話すことを大切にしています。同じ趣味を共有することでコミュニケーションが自然と増えますし、関係を整える時間にもなっています。