AIとSNSの力で新しい価値を創る――株式会社プラコレが描く“自由な未来”とは

冒険社プラコレ　代表取締役CEO　武藤 功樹氏

SNSとブライダルという二つの事業を軸に、新しい価値を創造し続ける冒険社プラコレ。SNS黎明期から培ってきたマーケティングノウハウと、ブライダル業界の課題に向き合う姿勢を掛け合わせ、独自のサービスを展開しています。現在はAI技術の活用にも力を入れ、業界の変革にも挑戦しています。今回は代表の武藤功樹氏に、事業の強みや経営理念、今後の展望について伺いました。

SNSとブライダルを掛け合わせ、独自の価値を生み出す

――現在取り組まれている事業内容について教えてください。

当社は大きく二つの柱で事業を展開しています。一つはSNS関連事業、もう一つはブライダル関連事業です。

SNS事業は、Facebookがまだ普及し始めた頃から取り組んできました。当時から「何を発信するか」ではなく、「受け手が何を感じるか」という視点でマーケティングを続けていました。その中で最も反応が良かったのがウェディングドレスの投稿だったんです。多くの方にシェアされ、「見ていて楽しい」と感じていただけることに可能性を感じ、SNSとブライダルを組み合わせた事業をスタートしました。

現在ではYouTube、Instagram、TikTokなどを合わせて約255万人のフォロワーを抱えています。この運営を通じて得たノウハウを蓄積し、企業へのSNS支援へと展開していることが大きな強みです。

――他社にはない強みを教えてください。

ブライダル事業では、従来の検索型サービスではなく、チャットUIを採用したサービスを10年前から展開してきました。情報を探すのではなく、必要な情報が届く仕組みを目指して開発したものです。

この仕組みによってプランナーと利用者をつなぐことができるようになり、現在はAIも組み合わせています。これまで人が対応していた相談もAIが担えるようになり、生産性が大きく向上しました。

また、SNS事業では250万人を超えるフォロワー運営で培ったノウハウをAIへ学習させた「IGA Analytics」というサービスを開発しています。AIが投稿案を自動生成し、分析から投稿管理まで行える仕組みを提供しており、企業のSNS運用を効率化しています。

「自由な未来」を実現するための経営理念

――理念やビジョンにはどのような想いが込められているのでしょうか。

当社のミッションは「自由な未来をつくる」です。

私が考える自由とは、「選択肢が多いこと」です。もともとはブライダル業界の働き方に課題を感じたことがきっかけでした。離職率が高い業界だからこそ、在宅勤務や柔軟な働き方など、新しい選択肢を提供できる会社にしたいと思いました。

現在ではその考え方をさらに広げ、社員だけでなく、関わるすべての人が技術を身につけ、キャリアの選択肢を増やし、自分らしい人生を歩める会社でありたいと考えています。

また、「新しい価値を創造し続ける会社」であることも大切にしています。既存サービスの模倣ではなく、自分たちならではの価値を世の中へ届け続けたいという想いがあります。

さらに、「みんなでみんなの笑顔を叶える」という考えも大切にしています。社員同士が認め合い、助け合える環境がなければ、お客様を笑顔にすることはできません。そのため、まずは一緒に働く仲間を何より大切にしています。

過去の経験が築いた「仲間を大切にする経営」

――経営者を目指したきっかけを教えてください。

20代の頃、自分で立ち上げた事業が大きく成長した経験があります。しかし、さまざまな事情が重なり、その事業を失うことになりました。その過程で仲間との関係にも苦しい経験があり、「同じような思いをする人をつくりたくない」と強く感じたんです。

だからこそ、仲間を大切にする会社を自分でつくりたいと思い、経営者の道を選びました。

私が理想としているのは、誰かが一方的に指示を出す組織ではなく、それぞれが専門性を持ち、お互いを支え合う組織です。

――組織づくりで意識していることはありますか。

社内では「ありがとう」で溢れる会社を目指しています。

毎日14時45分から15分間、全員で仕事の手を止め、お互いへ感謝を伝える時間を設けています。自然と「ありがとう」が飛び交う文化を育てたいという想いから始めた取り組みです。

また、評価制度も上司が評価するのではなく、仲間同士が評価し合える仕組みを取り入れています。日々の小さな助け合いや努力も評価されることで、お互いを支え合う文化がより強く根付いていくと考えています。

――採用で重視している人物像を教えてください。

何よりも仲間を大切にできる人です。

能力だけではなく、困っている仲間を自然に助けられる人、一緒に働く人のために行動できる人と働きたいと思っています。会社全体が助け合える組織であることを大切にしているので、その価値観に共感してくださる方と一緒に成長していきたいですね。

AIとリアルを融合し、新たな挑戦を続ける

――今後取り組みたい挑戦について教えてください。

今後はAIを活用したサービスをさらに進化させていきたいと考えています。

現在もAIを活用していますが、お客様が感動するような接客にはまだ到達していません。ブライダル業界でAIとチャットを組み合わせたサービスでは、誰にも負けない存在を目指して開発を進めています。

また、リアル店舗にも力を入れています。ウェディングドレスをもっと身近に感じてもらいたいという想いから、実際にドレスを見たり触れたりできるカフェを運営しています。現在は鎌倉・名古屋・大阪で展開していますが、今後は東京や海外への展開も視野に入れています。

さらに、世界中どこからでも働ける環境づくりにも取り組んでいます。バーチャルオフィスを活用し、場所に縛られず、多様な働き方が実現できる会社を目指しています。

――現在向き合っている課題はありますか。

AI分野はまだ正解がない世界です。そのため、どれだけ早く開発と検証を繰り返し、最適解を見つけられるかが課題だと感じています。

また、リアル店舗を増やしていく上では、店舗運営やマネジメント、出店リスクなど、経営判断の難しさもあります。挑戦したいことは数多くありますが、スピードとリスクのバランスを取りながら、一歩ずつ前へ進めていきたいと考えています。

学び続けることが、私にとって最高のリフレッシュ

――休日のリフレッシュ方法を教えてください。

映画を観たり、犬と散歩をしたりすることも好きですが、今一番リフレッシュできるのは資格の勉強です。

現在は中小企業診断士の資格取得に向けて勉強しています。経営者という立場上、常に会社のことを考えていますが、経営を学ぶ時間は不思議と気持ちが落ち着きます。新しい知識を得ること自体が楽しく、経営者としての視野も広がるので、自分にとって一番充実した時間になっています。