「隣に立ち、最後は手放す」――BANSOが目指す、中小企業支援の新しいかたち
株式会社BANSO 代表取締役 加藤 英太氏
株式会社BANSOは、中小企業が抱えるあらゆる経営課題に向き合い、人事コンサルやタレントマネジメント、人材紹介、セールスマーケティング、育成プログラム、リスキリングなど幅広い領域で支援を行っています。大切にしているのは、企業をBANSOに依存させるのではなく、最終的にはお客様自身で事業や組織を動かせる状態をつくることです。本記事では、代表の加藤英太氏に、創業の背景や仕事で譲れない価値観、組織づくり、今後実現したい未来について伺いました。
目次
「作って終わり」にしない、中小企業の経営課題に伴走する
――現在の事業内容について教えてください。
私たちが向き合っているのは、中小企業が抱える”あらゆる”経営課題です。
例えばよくある中小企業の例で言うと「今までは社長の目の届くところで動いていたため、社長の最良で評価や報酬など決めてきた」なんてことはよくあると思います。
ただ、一定規模を超えてきたタイミングで「優秀な社員が退職してしまった」なんてよく耳にするわけです。それは辿ると人事制度が整っていないが故の事象だなんてことがたくさんあり、皆さんなんとなくわかっていても、人事制度が整っていないからなんて気づいてもいないことが大半です。BANSOは”運用しやすい”会社のルールをつくる支援から、制度を実際に運用していくためのタレントマネジメントまで一気通貫行っています。
また、業務効率化向上の上でのAI実装・浸透支援もしており、仕組みをつくるだけではなく、その後まで支援できる体制を整えています。
ほかにも、良い商品やサービスを持ちながら、売り方や集客に悩んでいる企業には、セールス支援やマーケティングの戦略立案・実行支援を行っています。
「経営課題があるけれど、どこから手をつければいいか分からない」という企業に幅広く伴走できることが、私たちの特徴です。
最後に、グループインした会社や関連会社が複数社ございますため、優秀な人財の供給ができている状況にあるため、コンサルタントの派遣や人材紹介まで、幅広く行っております。
――BANSOならではの強みはどこにありますか。
一番は「作ったら終わりにしない」ことですね。私たちがいなければ回らない状態をつくるのではなく、ノウハウをきちんと残して社内に浸透させ、最終的にはお客様自身で運用できるところまで持っていく。それがBANSOの強みです。
私はこれを「手放すための設計」と捉えています。ずっと頼っていただくことよりも、私たちがいなくても走れるようになることのほうが、お客様にとって価値があると思っています。
中小企業の熱量に触れ、「自分にできること」を形に
――これまでのキャリアと、創業に至った経緯を教えてください。
大学卒業後はStrategy&、DMM.com、McKinsey & Companyなどで経験を積みました。
現在はBANSOを初め、複数社会社を経営しておりますが、これまでコンサルティングや新規事業支援に関わるなかで、長く向き合ってきたのは大企業のお客様です。
転機になったのは、ある中小企業から人事制度について相談をいただいたことでした。
”会社を本気で良くしたい”という熱量がある一方で、必要な支援に十分な資金をかけられるとは限らないのだなと痛感しました。同時に、同じように「会社を変えたい」「事業を良くしたい」と切に願いながらも、「予算の壁」の大きな隔たりがあるが故に、支援に手が届かない企業がたくさんあるのではないかと確信しました。
コンサルティングも優秀な人材獲得も全て、資金力のある大企業がその特権を握っている構造に実質なってしまっているわけです。
それなら、これまで自分が培ってきた経験や知見を惜しみなく生かして、中小企業をもっと良くしていきたい。日本の99.7%は中小企業なので、全て良くして、盛り上げることができたら、ゆくゆくは日本を盛り上げることができる。
そうした思いから立ち上げたのが、BANSOです。
――仕事をするうえで大切にしていることは何ですか。
「隣に立つ。上には立たない」という姿勢です。
コンサルタントだからといって先生になるのではなく、お客様と同じ目線に立ち、一緒に走りたいんですよね。
目先の受注より、お客様にとって本当に正しい提案をすることも譲れません。
まずクライアントへの貢献があり、その先に利益がある。この順番を崩してしまったら、BANSOの存在理由そのものがなくなってしまう。
それくらい大切にしています。
役職ではなく「何が正しいか」で決める組織へ
――組織づくりでは、どのような文化を大切にしていますか。
「反対意見を述べる義務」を大切にしています。入社したばかりだから、年齢が若いから、相手の役職が上だからといって、違うと思ったことを飲み込む必要はないです。
むしろ「違います」と言えることに価値があると思っています。
私自身の意見も例外ではありません。「こうしようと思うけど、どう思う？」と出した案に対して、かなり厳しく言われることもあります（笑）。でも、それでいいんです。誰が言ったかではなく、何がファクトなのか。声の大きさや感覚だけで判断せず、事実や数字、現場の情報から議論する。その姿勢は、経営判断でも非常に大切にしています。
――社員とのコミュニケーションで意識していることはありますか。
経営層や管理職とはファクトベースで話すことに加えて、テキストでもきちんとコミュニケーションを成立させるよう伝えています。離れた場所で働いていても、スタンプだけで終わらせるのではなく、自分の意見をきちんと返す。
次の会議を待たなくても、テキストで進められることはありますからね。場所が変わっても、コミュニケーションの手段が変わっただけで、コミュニケーションは常に摂り続け、前に進み続ける。つまり仕事を止めないことは常に大切にしています。
一方、現場のメンバーとは、私自身の「当たり前」を押しつけないようにしています。自分にとって普通にできることが、相手にも同じとは限りません。一人ひとりの目線に合わせて話す。それが本当の意味でコミュニケーションを成立させるために必要だと思っています。
「BANSOに相談すればいい」と言われる存在を目指して
――今後、実現していきたいことを教えてください。
私がつくりたいのは、「BANSOに相談すれば、経営に関するさまざまな課題を解決できる」と思ってもらえる状態です。マーケティングはこの会社、営業は別の会社、組織づくりはまた別の会社と分けるのではなく、BANSOの中ですべて相談できる。社内でお客様の情報を共有し、どの領域でも同じ品質、同じ目線から支援できる体制を築いていきたいです。
もう一つ進めたいのが、これまでの支援で蓄積してきた知見の体系化です。人事制度の設計や営業の仕組みづくりなどを個人の経験だけにとどめず、型として残していく。これを教材に言語化し落とし込み、皆に解放したいです。それができれば、より多くの企業へ、より短い期間で届けられるようになります。
ありがたいことに、ご相談いただく機会も増えてきました。
だからこそ、これから重要になるのは品質を落とさずに事業を広げることです。ノウハウや育成の仕組みを整え、AIも活用しながら、人に依存しすぎず、それでも人がきちんと育つ環境をつくっていきたいです。
体を動かして頭を切り替え、また仕事へ向き合う
――仕事を離れた時間は、どのようにリフレッシュしていますか。
学生時代に水泳部だったこともあり、もともと体を動かすことが好きなんです。走りに行ったり、ゴルフでラウンドを回ったり、ジムへ行ったりしています。
特にジムは、健康のためだけではなく、メンタルを整える意味でも大切にしています。仕事では頭を使う時間も多いので、体を動かすことが自分にとって良いリフレッシュになっています。
――最後に、これからも大切にしていきたいことを教えてください。
やはり、「隣に立つ」という姿勢ですね。お客様の上に立って答えを与えるのではなく、同じ視点に立って一緒に走り、最後は私たちがいなくても進める状態にして手放す。それが私のやりたい支援です。
依存してもらうことで利益を得るのではなく、まずクライアントへの貢献があり、その先に利益がある。その順番は、これからも守り続けたいですね。BANSOとして事業が広がっていったとしても、この軸だけは変えずに、お客様と一緒に走り続けていきたいです。
