理念を「つくる」だけで終わらせない──実践で支える組織づくりと人材育成

株式会社コンサルティングZERO　代表取締役　松本 和義氏

株式会社コンサルティングZEROは、中小企業を中心に組織づくりや人材育成を支援する人事コンサルティングを手がけています。理念の構築から組織への浸透まで一貫して伴走するとともに、自ら福祉事業も経営し、実践者としての経験を活かした支援を行っていることも特徴です。本記事では、代表の松本和義氏に、事業の強みや組織づくりへの考え方、今後の展望について伺いました。

組織づくりを支える実践型人事コンサルティング

――現在の事業内容について教えてください。

当社では、中小企業を中心に組織人事コンサルティングを行っています。企業が成長していくためには、売り上げだけでなく、組織づくりや人材育成といった「内側」の基盤を整えることが欠かせません。

ただ、中小企業の多くは人事の専門担当者がおらず、総務が兼任しているケースも少なくないんです。そのため、組織の課題を客観的に把握できず、人材育成や定着に悩む企業も多いと感じています。

そうした企業に対し、顧問または人事部のような立場で組織づくりや理念の浸透、人材育成の仕組みづくりを支援しています。一社一社の現状に合わせた提案を行い、継続的な成長につなげています。

――他社にはない強みはどのような点でしょうか。

一番の強みは、理念の「構築」と「浸透」の両方を支援していることです。理念を掲げる企業は増えていますが、実際に経営や現場へ落とし込めているケースは決して多くありません。当社では、理念をつくるだけで終わらせず、日々の行動へどう結び付けていくかまで伴走しています。

また、現場に深く入り込み、一人ひとりの社員と面談を重ねていることも特徴です。社員の顔と名前はもちろん、それぞれの強みや課題、人間関係まで把握した上で提案するため、理想論ではなく現実に即した組織づくりができます。

さらに、自ら福祉事業を経営し、人づくりや組織づくりを実践していることも当社ならではの強みです。支援する以上、自分自身も実践者であるべきだと考えており、自社の現場で得た経験や課題をコンサルティングにも活かしています。

信頼を積み重ね、価値観を共有できる企業と歩む

――起業されたきっかけを教えてください。

もともと独立を目指していたわけではありません。前職で役員としてコンサルティング業務に携わっていましたが、会社の状況が大きく変化したことをきっかけに独立を決意しました。

前職時代から現場に深く入り込み、新卒研修や階層別研修などを担当し、多くの社員と直接向き合ってきました。そうした積み重ねがお客様との信頼につながり、独立後も継続してご相談いただくなど、ご縁が途切れることはありませんでした。その信頼関係が、現在の事業の基盤になっています。

――経営をする上で大切にしている価値観は何でしょうか。

独立後は、価値観が一致する経営者と長く深く関わることを大切にしています。過去には売り上げを優先してさまざまな案件を引き受けることもありました。しかし今は、社員を大切にし、会社をより良くしていきたいという想いを持つ経営者と仕事がしたいと考えています。

実際に、研修を通じて社員を育てるのではなく、採用した社員を一定数ふるいにかけ、辞めさせることを目的とした研修の依頼については、お断りしたこともありました。私にとっての役割はあくまでも「人を育てること」です。その考えに反する仕事は引き受けず、自分の信念を大切にしながら企業と向き合っています。

一人ひとりと向き合い、組織の可能性を引き出す

――組織づくりで特に意識されていることを教えてください。

私自身が現場へ入り、一人ひとりと向き合いながら面談を重ねています。企業規模が10〜20名ほどであれば、全員と話をすることも珍しくありません。社長だけでは見えない社員それぞれの強みや適性、人間関係まで把握した上で、第三者だからこその視点から組織づくりを支援しています。

社長はどうしても自分の経験や印象で社員を評価してしまうことがあります。ただ、人は環境や上司との相性によって力を発揮できる場面が大きく変わるものです。そのため、配置転換によって活躍の場が広がったり、これまで評価されていなかった社員が組織を支える存在になったりするケースも少なくありません。

――印象に残っている支援事例はありますか。

印象に残っているのは、M&Aによって複数の介護施設が1つの組織になった企業の支援です。それぞれ異なる文化や価値観を持つ社員同士が警戒心を抱えていたため、理念やクレドを全員で議論しながら再構築する合宿を実施しました。

時間をかけて話し合うことで、お互いの考え方への理解が深まり、組織全体に共通の価値観が生まれました。理念は掲げるだけでは意味がありません。社員全員が納得し、自分ごととして受け止められる状態をつくることが、組織づくりには欠かせないと感じています。

また、社員一人ひとりの適性や上司との相性を踏まえて配置や役割を見直し、本来の力を発揮できるようになったケースもあります。その場の印象だけで評価するのではなく、一人ひとりが活躍できる環境を見極めることも、私が大切にしている支援の1つです。

企業の未来を支える「黒子役」として

――今後取り組んでいきたいことを教えてください。

現在お付き合いしている企業のなかには、10年以上続いているお客様もいます。これからも、それぞれの会社が掲げるビジョンや目標の実現を支え、成長し続ける企業づくりに貢献していきたいですね。

また、新たな出会いを通じて、さまざまな企業の理念を形にし、各業界で「こんな会社を目指したい」と思われるようなモデル企業づくりにも関わっていきたいと思っています。私はあくまでも「黒子役」として、企業の成長やビジョンの実現を支え続けていきたいですね。

――経営者として現在考えている挑戦はありますか。

福祉事業は組織として仕組み化が進み、現場も社員主体で運営できるようになってきました。その一方で、経営者として次に何へ取り組むべきかを考える時期に入っています。

利益だけを追い求めるのではなく、自分自身が心から挑戦したいと思える事業であることを大切にしています。会社としては安定した状態にあるからこそ、これからは社会にどのような価値を生み出せるのかを考えながら、新たな可能性を模索していきたいですね。

家族との時間が、次の挑戦への原動力

――休日はどのようにリフレッシュされていますか。

休日は子どもと公園やアスレチックへ出かけたり、卓球をしたり、ジムで体を動かしたりして過ごしています。家族と過ごす時間や運動は、気持ちを切り替え、自分自身を整える大切な時間です。そうした時間があるからこそ、新しいことへ前向きに挑戦できるのだと思います。

これからも自分自身の成長を続けながら、人と組織の成長を支える存在でありたいですね。