垂直統合で賃貸経営を一気通貫に支える――顧客利益の最大化を軸に、資産承継まで伴走するハタスの挑戦

ハタス株式会社　代表取締役社長　塚本 龍生 氏

LPガスから不動産、建設、管理、仲介まで。賃貸経営に関わる機能をグループ内にそろえ、オーナーと入居者双方の課題に応えてきたハタス株式会社。近年はさらに、経営者や資産家の資産運用・事業承継を支える「不動産ファミリーオフィス」の概念へ踏み出しました。根底にあるのは「顧客利益の最大化」という揺るがない判断軸。事業の現在地から組織づくり、そして次の展望まで、代表の塚本龍生氏に伺いました。

「顧客利益を最大化する」理念が事業の広がりをつくる

――現在の事業内容と特徴を教えてください。

創業に近いところではLPガス事業があります。加えて不動産領域では、賃貸物件を中心にアパートやマンション、戸建賃貸や店舗、事務所の建築をおこない、それらの賃貸管理も行っています。

管理に伴って入居者さんが入る仕事も必要になるので、賃貸仲介のグループ会社も持っています。特徴としては、賃貸経営を支える工程を垂直統合していて、一気通貫で提供できる点ですね。また不動産売買（買取再販）にも最近は力を入れています。

経営の道を志した原点は「正しさ」と「お客さまのため」

――塚本さんご自身が経営に興味を持ったきっかけは何だったのでしょうか。

高校生の頃にドラマ『半沢直樹』を見たことが大きいです。世間や会社に対する思い、「正しさ」や「お客さまのために」という姿勢が描かれていて、仕事をやった先にお金があるという考え方をそこで学びました。

自分が4代目としての立場があるなら、やりたいと思ったのが出発点です。父から事業を受け継ぎましたが、私が入った頃は複数の代表取締役がいて、現場判断は彼らが担っていました。そこから代表権が移行していく形でしたね。

――価値観が固まった転機はありましたか。

大学生の頃に起業塾に通い、「理念」というものを学びました。世の中には思いを持って起業し、お客さまのために行動している経営者がたくさんいる。揺るぎない理念があるからこそ自信をもって経営ができ、その理念に人がついてくる。その構造を体感できたのは大きかったです。

また、不動産・建築の分野でお客さま本位の経営を貫く経営者の姿から学んだこともあります。自分は父から経営のノウハウや思いを十分に教わったわけではないので、外から学び、良いところを吸収してきました。

チーム文化を支えるのは「業務の言語化」と、壁をなくす職場づくり

――組織運営や社員との関係づくりで、意識していることは何ですか。

社員は約120名で、チーム文化がベースにあります。建築・不動産は同じお客さまを複数の担当が支えるので、横の連携がないと成り立ちません。

だからこそ「共通のお客さまのために全員の協力が大切」ということは常に伝えています。最近は役職者の権限や仕事、各部署の役割を定義する取り組みも進めています。

マニュアルというより、責任や職務を明確にして、迷わず円滑に働ける状態をつくる。業務の言語化に力を入れています。

――コミュニケーションを活性化する工夫はどうしていますか。

物理的な環境づくりは効果がありました。以前はフロアが分かれていたのをワンフロアに集約し、部署間のパーテーションのような隔たりもなくしました。これにより会話が増え、部署をまたいだ打ち合わせもしやすくなりました。

不動産の枠を超え、資産運用・事業承継へ。M&Aと新規事業で次の柱を育てる

――今後の展望、挑戦したいことを教えてください。

業務領域をただ広げるより、顧客層を広げたいです。これまでは地主の方や不動産オーナーという属性が多かったのですが、これからは資産運用という面でも経営者の方々をもっとお客さまにして、最大限お役に立ちたい。実際、資産や事業承継で困っている人は多いです。

相続税の圧縮など、不動産で解決できることも多い。さらに本格的に資産運用を考えると保険や債券なども必要になるので、パートナーとも組みながら全体で支援していきたいです。

――実現に向けた課題は何でしょうか。

M&Aも新規事業も、手順自体は淡々と進めるものですが、課題は社内に経験が蓄積されていないことです。買うまで、買った後の流れ、新規立ち上げの進め方――中小企業の中に専門特化した人材が潤沢にいるわけではありません。

だからこそ、私たちが直接入り、段取りや見るべきポイントを一から教えていく必要があります。そこを乗り越えてノウハウを積み上げられた先に、次の成長があると思っています。

非日常で感度を上げる。旅館とモータースポーツが仕事の推進力になる

――最後に、リフレッシュ方法や趣味について教えてください。

旅館が好きで、他県の宿に行って非日常を味わうのがリフレッシュになります。仕事から完全に切り離せるわけではなく、「どう運営しているんだろう」と考えてしまうこともありますが、それでも現地の食べ物や空気感を楽しめるのが良いですね。

また、車のイベントやモータースポーツ観戦なども楽しんでいます。WRCを見に行ったり、旧車が集まるイベントに足を運んだりします。3月にはF1も見に行く予定で、乗るより見るほうが好きです。

こうした刺激が、次の挑戦を考えるエネルギーになっている気がします。読者の皆さまにとっても、ハタスがこれから「顧客利益の最大化」をどこまで広げていくのか、ぜひ楽しみにしていただけたら嬉しいです。