男性スタッフ主体の訪問介護と音楽事業――経験を活かしてゼロから築いた起業
合同会社音介 代表 山口 真司氏
訪問介護を本業としながら、ギタースクールや演奏活動にも取り組む山口氏。介護・音楽という異なる領域の事業であるものの、どちらもこれまでの経験を活かして始めた事業です。訪問介護では、高齢者への支援はもちろん障害のある方への支援や外出支援を主に行っています。男性スタッフを主力とした体制を整えてきた山口氏に、起業の経緯や社員との関わり、今後の取り組みについて伺いました。
長崎の地域事情に対応する男性主体の訪問介護
――現在の事業内容について教えてください。
当社の本業は訪問介護です。音楽は副業として、私1人でギタースクールや演奏活動を行っています。音楽事業にはスタッフを置かず、私がすべて担当しています。2つの事業が直接結び付いているわけではありませんが、私が経験してきた介護と音楽の両方を活かして当社を立ち上げました。
訪問介護では、高齢者への支援はもちろん障害のある方へのサービスや外出支援を主に提供しています。利用者さんには複数名子どもさんがいらっしゃり、入浴介助などでは力が必要になる場面もあります。2人体制で介助することもあるため、現在は男性スタッフが主力です。
――男性スタッフを中心とした理由を教えてください。
長崎は斜面地が多く、階段を使って車いすを下ろすことがあります。外出支援でも体力が必要です。
女性スタッフが多い訪問介護業界では珍しい体制かもしれません。しかし、特定の利用者さんに必要な支援を提供するには、男性を中心としたチームが必要と感じ、方向転換してきました。
――介護事業で大切にしている理念は何ですか。
私が特に意識しているのは、自分や家族がしてもらいたいと思えるケアを提供することです。
自分や家族が介護を必要とした場合、どのようなサービスを受けたいか、どのような人なら受け入れられるかを考えます。その感覚をサービスの基準にするよう、スタッフにも伝えています。
音楽から介護へ、そして経営者への転身
――経営者になるまでの経歴を教えてください。
私はもともと音楽の道を目指していましたが、30歳くらいで区切りを付け、介護の仕事に進みました。以前の職場では管理者として働き、さまざまな経験をさせてもらい前職の会社には非常に感謝しております。
以前の職場で働くなかで、「やればできる」と感じる機会が多くありました。そうした経験は、その後の起業にもつながっています。
――起業を決めたきっかけは何ですか。
起業したのは、コロナが広がり始めた頃です。それ以前から、遠隔でできることやインターネットを活用した仕事が増え、東京にいなくてもできることが多くなったと感じていました。
そして、私は3人兄弟ですが、親の面倒を見るために動けるのは自分だろうと考えていました。実際、ほかの兄弟はすでに生活の基盤を築いていたため、私が長崎へ戻ることを決めたのです。
長崎で何をするか考えたとき、介護と音楽の経験を活かして起業しようと思いました。それが現在の事業を始めたきっかけです。
――起業に対する迷いはありませんでしたか。
私は石橋をたたいて渡るというより、石橋を飛び越えてしまうタイプです。不安を考え続けるより、まずやってみようという気持ちのほうが強くあります。
昔から、ゼロから何かをつくることが好きでした。子どもの頃は工作が好きで、音楽でもオリジナルの作品をつくってきました。誰かがつくったものを引き継ぐより、自分で生み出したいという性分です。
――経営上の判断を支える存在はいますか。
母が相談役になってくれています。自分が良くない方向へ進みそうになったとき、母の助言で方向転換できたこともありました。
母は仕事と家事を両立し、3人の子どもを育てた人です。不動産や建築関係の仕事にも携わり、幅広い知識を持っています。私が尊敬している存在であり、経営を続ける上でも大きな支えです。
日常的な声かけから築くスタッフとの関係
――スタッフとのコミュニケーションで心がけていることは何ですか。
些細なことでも声をかけ、日常的にコミュニケーションを取るようにしています。小規模な組織でも、スタッフから見れば社長は社長です。一歩引いて接する人もいると思うので、私からこまめに話しかけることを意識しています。
また、最近は2か月に1回ほど懇親会を行っています。企画が好きなスタッフに任せ、ビアガーデンへ行ったり、体育館を借りてバドミントンをしたりと仕事以外の時間を共有する機会になっています。
――採用で重視していることを教えてください。
人の話をきちんと聞けること、コミュニケーションが取れること、礼儀や基本的なマナーを理解していることです。
訪問介護では、スタッフが1人で利用者さんのもとへ伺います。現場での対応を常に管理することは難しいため、普段の接し方や話を聞く姿勢を大切にしています。
スタッフの希望を活かして広げる新たな事業
――今後、取り組みたい事業について教えてください。
現在検討しているのは、訪問介護に付随する保険外の有料サービスを広げることです。介護保険のサービスでは対応できる範囲が決まっています。その範囲を超えた要望にも応えたい一方、保険外サービスは全額自己負担です。内容や料金を慎重に考えながら、スタッフと計画を進めています。
また、事務を担当するスタッフから、耳つぼジュエリーをやりたいという希望があり、当社の事業として準備を進めています。スタッフがやりたいことを伝え、それを形にできる環境にはしているつもりです。今いるスタッフの経験や関心を活かしながら、新しい仕事を育てていきたいと考えています。
4匹の愛犬と音楽が生み出す日々の活力
――仕事以外の時間は、どのように過ごしていますか。
マルチーズの親子を4匹飼っており、毎日癒やされています。事務所の周辺は斜面や階段が多く、4匹がそれぞれ違う方向へ動くため、1人で散歩に連れて行くのは簡単ではありません。
月に1回ほど車で公園へ連れて行き、公園内を走らせています。世話は大変ですが、日々の楽しみでもあります。
――音楽活動はどうされていますか。
ギタースクールだけでなく、自分自身の演奏活動も続けています。昨年は10本近くライブを行いました。仕事として出演するものもあれば、純粋に楽しむために参加するものもあります。
介護だけでなく、音楽も私の仕事や生活を形づくる大切な仕事です。介護と音楽の経験を活かし、社員の新しい挑戦も取り入れながら、これからも自分たちなりの事業をつくっていきたいと考えています。
