「本当に必要な支援」を届ける――言語化と伴走で組織の変化を生み出す

ルーティンデザイン合同会社　代表　白崎 小百合氏

「成果につなげる変化を起こす」を掲げ、経営者支援や幹部育成に取り組むルーティンデザイン合同会社。コーチ、コンサルタント、研修講師という枠にとらわれず、一人ひとりの本質的な課題に向き合う伴走型支援を展開しています。本記事では、代表の白崎氏に、事業の強みや起業の背景、組織づくりへの考え方、今後の展望について伺いました。

経営者の判断軸を言語化し、幹部が自ら動ける組織へ

――現在の事業内容について教えてください。

当社では、組織を持つ企業の経営者や幹部の方に向けた伴走支援を行っています。特に多いのが、会社を拡大したい一方で、社長や部門トップに判断が集中しているケースです。

そこで、社長が何を大切にし、どのような基準で判断してきたのかを言語化します。そのうえで幹部それぞれの強みも理解し合い、同じ方向を向きながら、自分の軸で判断できる組織づくりを支援しています。

――経営者の「判断軸」を言語化する理由を教えてください。

幹部に任せたいのに、結局すべて社長へ確認が戻ってくる企業は少なくありません。その原因の一つが、社長の判断軸が言葉になっておらず、周囲に十分伝わっていないことだと考えています。

社長と幹部は、価値観や強みが違っていても構いません。だからこそ、まずトップの軸を明確にしたうえで互いの強みを生かし、幹部自身が判断できる状態をつくることが大切です。

肩書きにとらわれず、本質的な課題解決に向き合う

――御社ならではの強みはどこにありますか？

私はコーチングもコンサルティングも研修も行いますが、どれかひとつの枠に当てはめて支援することはしていません。強みは、1対1で深く話を聞き、表面に出ている悩みの奥にある原因を掘り下げて言語化できることです。

研修やノウハウを提供するだけでは、実践されず定着しないこともあります。会社の判断軸や考え方の癖を見ながら、幹部との連携まで支援できる点は、私ならではだと思います。

――クライアントを支援するうえで大切にしていることは何でしょうか？

まず、相談内容を本質的なところまできちんと伺うことです。相手が求めているものと、本当に必要な解決策が一致するとは限りません。

初回からかなり深くお話を聞き、「本当の課題はここではないでしょうか」とお伝えすることもあります。私より専門性の高い方が適していれば、その方につなぎます。

自社のサービスを売ることより、相手にとって何が必要かを優先しています。

電力会社で培った責任感が、経営者への伴走に

――起業を考えるようになったきっかけについて教えてください。

もともと起業するつもりはありませんでした。子どもを2人産み、2回目の仕事復帰をした頃、仕事と子育ての両立で余裕を失ってしまいました。幼い子どもに感情的に強く怒ってしまった自分が嫌になったことが、大きな転機です。

自分の考え方や心のあり方を変えたいと思い、2021年に今の師匠と出会いました。最初は朝活の支援から始まりましたが、「方法を教えるだけでは人は動かない」と気づき、行動できない理由を深く考えるようになりました。

そこから支援対象が起業家、経営者へと広がっていったという流れです。

――会社員時代の経験は、現在の仕事にどのように生きていますか？

電力会社では、発電所の燃料調達を長く担当していました。大きな責任のある仕事だったため、交渉や調整、リスクを考えながら「なぜ必要なのか」を言葉にし、関係者を動かすことを繰り返してきました。

その経験で培った調整力や言語化力、責任感は今も生きています。経営者が本来の力を発揮し、組織が成長することで社会にも良い循環が生まれる。そこに今の仕事の意義を感じています。

――大きな仕事や新しい挑戦を、どう乗り越えてきましたか？

新しい相談をいただくたびに、「こんな仕事が来た」と怖くなることは今でもあります。

起業初期は自信がなく、相談を受けても当たり障りのない助言だけして終わることもありました。師匠との対話を通じて、自分が否定されることを恐れていると気づいてから、考え方が変わりました。

「失敗したらどうしよう」ではなく、「この人のために何ができるか」を考える。今は求められたことに全力で向き合い、必要なら途中で軌道修正しながら進めています。

「約束を守ること」が信頼ある協働の土台に

――現在の事業体制と、外部のメンバーとの連携について教えてください。

当社には従業員はおらず、必要に応じて業務委託の方や信頼できる同業の方に力を借りています。大人数の研修や対面での対応が求められる場合には、ニーズに合わせて連携する形です。

一方で、社長の軸を言語化して幹部へ伝える支援や、幹部との深い1on1については、私自身が中心となって担当しています。

――一緒に仕事をする方との関係で大切にしていることは何でしょうか？

一番大切なのは、約束を守ることです。私は会社員時代から、連絡や対応を自分のところで止めないことを徹底してきました。返すべきものは早く返し、不安要素はできるだけ早く解消します。

一緒に仕事をする方にも、信頼関係を大切にし、優先順位を考えて行動できることを求めています。「この人となら安心して仕事ができる」と思える関係が土台です。

――忙しい日々の中でのリフレッシュ方法を教えてください。

朝の時間は、私にとってとても大切です。朝4時頃に起き、誰にも邪魔されない時間に本を読んだり運動をしたりしながら、自分と向き合うようにしています。

自分を満たす時間をつくることで、家族やクライアントに対しても余裕を持って接することができます。私にとって朝活は、瞑想に近いリフレッシュの時間です。

強みを持ち寄る「本当の協業」で、より大きな課題解決へ

――今後、どのような事業や協業に挑戦していきたいですか？

最近は、大きなプロジェクトでナンバー2やCOO代行のような立場を担う機会も出てきました。そこで生かしているのは、自社サービスそのものではなく、言語化力や質問力、調整力といった要素です。

私は、お互いの商品を紹介し合うだけではなく、それぞれの強みを持ち寄って、一社では解けない大きな課題に向き合うことが本当の協業だと考えています。そうした価値観に共感する方と、今後さらに挑戦の幅を広げていきたいです。

――今後、企業支援でどのような役割を担いたいですか？

相談をいただいても、キャッシュフローや人手不足などの事情から、必要な支援にすぐ取り組めない企業もあります。

その場合は、自分のサービスにこだわらず、他の専門家につないだり、まず土台を整えたりする方法を考えています。「買ってもらえないなら終わり」ではなく、どうすればその会社が本質的に良くなるのかを考え続けたいです。

さまざまな専門家と力を合わせながら、必要な支援へつながる選択肢をより広く持てる存在を目指しています。