「人が幸せに働ける会社」を目指して――株式会社ケムズコーポレーションが描く介護事業の新たなかたち

株式会社ケムズコーポレーション　代表取締役社長　高瀬 美歩氏

株式会社ケムズコーポレーションは、介護事業を通じて利用者様一人ひとりに寄り添うサービスを提供しています。2026年6月に事業を引き継いだ高瀬美歩社長は、異業種で培った経験を生かしながら、社員が安心して働ける組織づくりに力を注いでいます。人を大切にする経営への想いや、これまでの歩み、今後の展望について伺いました。

異業種で培った経験を介護の現場へ

――経営を引き継がれた経緯を教えてください。

私はもともと住宅業界で27年間勤務し、インテリアコーディネーターとしての仕事から営業支援まで幅広く携わってきました。戸建住宅だけでなく非住宅分野にも関わり、多くの経営者や医師などのお客様と接しながら経験を積んできました。

当初は数年後に事業を引き継ぐ予定で、デザインの仕事を続けながら手伝うつもりでした。しかし家庭環境の変化も重なり、父が一人で事業を続けることが難しくなったため、予定より早く2025年4月に会社へ入ることになりました。経営者になりたいという思いはありませんでしたが、「少しでも自分の力を世の中で使いたい」という思いと、「自分がやるしかない」という状況のなかで決断しました。

――介護業界へ入ろうと思われた理由は何だったのでしょうか。

前職では多くの人と関わる中で、「人が心身健康で幸せに働くとはどういうことか」を考える転機がありました。大きな組織では、一人の力では変えられないことも多くあります。一方で、自分の会社であれば、一人ひとりが安心して働ける環境を自分の手でつくれるかもしれない。その思いが、介護事業に携わる原動力となりました。

人を大切にする経営を軸に

――経営で大切にしている価値観を教えてください。

私が最も大切にしているのは、人として相手と向き合うことです。利益を最優先にするのではなく、社員や利用者様が安心できる環境をつくることが、結果として会社の成長につながると考えています。

前職で培った営業や調整役としての経験は、現在の経営にも生かされています。利用者様、現場スタッフ、介護支援専門員（ケアマネジャー）、それぞれの立場をつなぎ、課題があれば対話を重ねながら解決していくことを大切にしています。

――社員とのコミュニケーションで意識していることはありますか。

社員一人ひとりと面談を重ね、少しでも違和感があればすぐに話を聞くようにしています。日勤スタッフだけでなく夜勤スタッフとも積極的にコミュニケーションを取り、それぞれが抱える悩みや不安をできる限り早く解消することを心掛けています。

介護業界は世代も価値観も異なる人たちが一緒に働く職場です。その間に立ち、思考と感情を整え、お互いを理解し合えるよう橋渡しをすることも経営者として重要な役割だと感じています。

「愛」が組織を強くする

――どのような人と一緒に働きたいと考えていますか。

一番大切なのは「心がある人」です。私は愛を持って人と接することを何より大切にしています。効率だけを追い求めるのではなく、利用者様や仲間を思いやれる人と一緒に働きたいと考えています。

愛を持った行動や言葉は、必ず組織や利用者様に伝わり、その積み重ねが会社の信頼につながると信じています。

――組織づくりではどのようなことに取り組まれていますか。

新しい人材を増やすことだけに頼るのではなく、働いている社員の力を最大限に引き出すことを重視しています。一人ひとりの可能性を見極め、それぞれが持っている力を伸ばしていくことが会社全体の成長につながると考えています。

社員が安心して働ける環境を整えることで離職を防ぎ、紹介会社への依存を減らしながら、長く働ける組織づくりを進めています。

経験を生かし、より良い介護の現場へ

――今後の展望について教えてください。

これまで住宅業界で培った経験や、人との関わりの中で学んできたことは、すべて現在の経営につながっていると感じています。今までの経験を活かし、「接遇」という心を込めた本当の意味でのサービスを介護の現場に伝えることも私の役目だと思っています。

介護は人と人が向き合う仕事だからこそ、働く人が幸せでなければ、利用者様にも良いサービスは提供できません。社員一人ひとりを大切に育てながら、安心して働ける職場をつくり、その先に利用者様にもより良い介護を届けられる会社を目指していきたいと考えています。

そのためにも、人を大切にする姿勢を変えることなく、「すべての人が持続可能な幸せのために」を日々考えられる組織であるとともに、その先の幸せを波紋のように世界に広げられる会社で在り続けたいと思っています。