AI時代の新しい検索体験を支える――AIコマース研究所が描くLLMO戦略とは

AIコマース研究所　後村 悠太朗氏

生成AIの普及によって、人々の情報収集の方法は大きく変わり始めています。検索エンジンだけでなく、ChatGPTをはじめとした生成AIへ直接質問することが当たり前になりつつある今、企業に求められる情報発信も新たな時代へと移行しています。AIコマース研究所は、こうした変化に対応するため、企業向けにLLMO対策を中心とした支援を提供しています。ECコンサルティングやSEOに携わってきた経験を活かし、企業のブランド価値向上を目指す後村悠太朗氏に、事業の特徴や今後の展望について伺いました。

AI時代に求められる新しい検索対策

――現在の事業内容について教えてください。

AIコマース研究所では、企業向けにLLMO対策を提供しています。AIOやGEOと呼ばれることもありますが、ChatGPTやGoogle AI Overview、Perplexity、Claudeなどの生成AIで検索された際に、自社の商品やサービス、ブランド名が適切に表示・推薦される状態をつくることが主な役割です。

単に検索結果へ表示されることだけではなく、生成AIから推薦される状態を目指し、その実現に向けた支援を行っています。

――どのようなお客様が多いのでしょうか。

業種は幅広いものの、特にBtoB企業からの相談が多い状況です。これまでSEOに力を入れてきた企業ほど、新しい検索対策への関心が高く、LLMO対策への取り組みを始めたいというニーズがあります。

そのほかにはEC事業者やD2Cブランドからの相談もあり、それぞれの事業に合わせた支援を行っています。

EC・SEOの経験を活かした本質的な提案

――他社にはない強みを教えてください。

現在は一人で事業を運営しているため、企業ごとの状況に合わせて柔軟に対応できることが強みです。

また、これまでECコンサルティングやSEOに携わってきた経験があるため、検索対策だけに偏らない提案ができます。

LLMO対策を扱う会社の中には、SEO会社がその延長としてサービスを提供しているケースも少なくありません。しかし、それではSEO寄りの施策に偏ってしまい、本来の目的から外れてしまうこともあります。

本来、LLMO対策の目的は企業やブランドが適切に認知され、最終的には商品購入や問い合わせにつながることです。そのため、ブランド認知から購入までを見据えた導線設計まで含めて考えられる点が、自身の強みだと考えています。

LLMO対策の第一人者を目指して

――今後の展望について教えてください。

まずはLLMO対策の分野で、「LLMO対策といえばAIコマース研究所」と認知される存在を目指しています。

今後もBtoB企業やEC事業者、D2Cブランドへの支援を広げながら、現在行っている診断や指示書作成だけではなく、より上流工程となるコンサルティングやブランディング戦略まで携われるような案件を増やしていきたいと考えています。

会社としては、LLMO対策、あるいはデジタルマーケティング支援の領域で「この会社に相談したい」と真っ先に名前が挙がる存在になることが目標です。

――現在、どのような課題がありますか。

大きな課題は、LLMO対策という分野自体の認知度がまだ十分ではないことです。

SEOに取り組んできた企業には理解が進んでいますが、多くの企業ではまだ認知されていないため、まずは必要性を知ってもらうことが重要になります。

さらに集客面でも課題があります。SEO分野では大手企業がすでに多くの情報発信を行っているため、検索だけで見込み顧客を獲得することは簡単ではありません。

そのため現在は、ECコンサルティング会社や制作会社などとアライアンスを組み、共同提案を進めています。同時に、将来的なブランド資産となるSNSやSEO記事などの情報発信にも取り組み、自社の認知向上を進めています。

長く価値を生む支援を大切にしたい

――仕事で大切にしている考え方を教えてください。

短期的なテクニックだけに頼る支援は行いたくありません。

LLMO対策は新しい分野だからこそ、「すぐにAIへ表示させる方法」のような施策を期待されることもあります。しかし、本質はそこではないと考えています。

AIから信頼される企業になるためには、自社サイトの情報だけでなく、外部メディアでの言及や会社・代表者の専門性、顧客事例など、多面的な情報を積み重ねていく必要があります。

企業の資産となるようなブランドづくりを長期的な視点で支援し、本質的な価値を提供し続けたいと思っています。

――社会に対してどのような価値を届けたいですか。

社会全体を大きく変えたいというよりも、まずは目の前のお客様に価値を届けたいと考えています。

どれだけ優れた商品やサービスでも、知られていなければ選ばれることはありません。これまではGoogle検索が中心でしたが、今後はAIが情報収集の入り口になる場面が増えていくでしょう。

だからこそ、本当に良い商品やサービスが正しく認知され、必要としている人へ届くよう支援していきたいと思っています。

筋力トレーニングでリフレッシュ

――最後に、休日の過ごし方を教えてください。

休日のリフレッシュ方法は筋力トレーニングです。

現在は週3回ほどジムへ通い、約1時間体を動かしています。その時間は仕事のことを考えず、運動に集中することで気持ちを切り替えています。

起業して一人で事業を進める毎日は試行錯誤の連続ですが、自分で考え、自分で形にしていくことに楽しさを感じています。これからも本質的な支援を積み重ねながら、AI時代に必要とされる存在を目指して歩み続けます。