四方良しの理念と一注入魂を胸に、日本の逸品を世界へ届ける挑戦
株式会社TrueS 代表取締役 喜田 勉氏
株式会社TrueSは、インターネット通販事業を展開する会社です。「あなたの人生がキラっと輝く運命の出会いを」という事業コンセプトのもと、代表の喜田氏が約30年の経験で培った目利きを生かし、顧客の暮らしを豊かにする商品を提案しています。
本記事では、創業までの歩み、会社の理念、組織運営で大切にしていること、今後の展望について伺いました。
目利きの力で暮らしに輝きを届ける
――現在の事業内容や特徴、強みについて教えてください。
インターネット通販事業を行っています。会社の存在意義としては「あなたの人生がキラっと輝く、運命の出会いをお手伝い」としています。
私自身、商品を見る目を養ってきた30年以上のキャリアがあります。直感と営業力、磨いてきた現場経験を生かして商品を探し出し、お客様のライフスタイルがキラッと輝くような提案をしていることが、当社の強みです。長い時間をかけて培ってきた経験があるからこそできる取り組みだと考えています。
商品を単に販売するのではなく、お客様にとって心が動くような商品との出会いをつくることを大切にしています。その考え方が、事業全体の軸になっています。
――経営理念やビジョンには、どのような思いを込めていますか。
「ECを通じて四方良しの幸せサイクルを創る」を掲げています。近江商人の心意気である三方良しにインスパイアされ、弊社では四方良しとしています。四方とは「売り手良し」「買い手良し」「社会良し」「未来良し」のことです。
会社として、売り手や買い手だけでなく、社会や未来にも貢献できる存在でありたいと考えています。会社には利益を上げることだけではなく、これからの世の中のあり方に関わっていく役割があると思い、理念をつくりました。
また、店舗理念として大切にしているのが「一注入魂」です。一つひとつの注文に心を込めて向き合うという考え方です。経営の判断に迷ったときには、お客様のライフスタイルを輝かせる商品との出会いをお手伝いできるかどうかを基準にしています。理念やビジョンは掲げるだけの言葉ではなく、日々の判断を支える軸になっています。
決意を行動に変えた創業の原点
――創業までの経緯を教えてください。
小さい頃は、ファッションデザイナーを目指していました。その後、一度は別の方向へ進みましたが、阪神・淡路大震災をきっかけに、改めて服に関わる仕事を目指したいと思うようになりました。
そこで街を歩きながら、洋服店に飛び込みでアルバイトを募集していないか尋ねて回りました。その中で見つけた洋服店から、私のファッション関係の仕事が始まりました。
将来は自分のセレクトショップを立ち上げたいと考えていましたが、時代の変化を見ながら、インターネットを活用すれば世界へ向けて事業を展開できるのではないかと思うようになりました。
実際に通販事業を始める大きなきっかけとなったのは、会社勤めをしていた頃の出来事です。商談をしていた取引先の店長が、その約2時間後に交通事故で亡くなりました。それまで私は、独立したいと口にしながら、行動に移せていませんでした。その出来事を通じて、自分は何をしているのだろうと考え、とにかく始めようと決意し、2009年にインターネット通販を始めました。
――仕事をする上で大切にしている価値観は何でしょうか。
人を幸せにするためには、まず自分自身が幸せでなければならないと考えています。自分が持っているものは人に与えるべきですし、人へ与えたものは、巡り巡って自分にも返ってくると思っています。
自分が今ここに存在しているのは、多くのご先祖様が命をつないできたからです。そのうちの一つでも違っていれば、自分は生まれていません。その意味で、自分は奇跡のような存在だと捉えています。だからこそ、自分自身の幸せを大切にし、幸せになった分を周囲の人へ与えていきたいと思っています。
理念でつながる仲間と未来へ
――組織運営で意識していることを教えてください。
業務委託の方などを含め、常時5名ほどで事業を運営しています。
コミュニケーションでは、相手が求めていることに応えたいという思いを大切にしています。もちろん、ミスがあれば必要なフィードバックは行います。ただ、強い言葉で一方的に指摘するのではなく、本人が内発的に気づけるような関わり方を心がけています。伝え方によって、相手の受け止め方やその後の行動も変わると思うからです。
――今後、採用する上での理想の人材像はありますか？
当社の経営理念や経営ビジョン、店舗理念に共感してもらいたいと考えています。特に、日本の良いものを海外へ届けるという方向性に賛同し、共に目指してくれるパートナーを求めています。
日本の良いものを世界へつなぐ
――今後の展望や挑戦したいことを教えてください。
日本国内の市場は今後縮小していくと考えているため、海外へ向けた展開を進めていきたいです。自社の商品を海外で販売するだけではなく、日本の良いものを海外へ届けられるプラットフォームになることを目指しています。
また、現在はインターネット上だけで事業を行っていますが、将来的には国内に店舗兼ショールームを開設したいと計画してます。場所としては、北海道、東京、名古屋、大阪、福岡を想定し、世界主要都市への出店も考えております。「世界中の方の人生が輝く運命の出会いを」TrueSが創出し、世界一のライフスタイルセレクトストアとして世界中の方の愛される存在であることを達成すれば2036年グロース市場上場を目指しています。
――現在の課題について教えてください。
インターネット通販はバックヤードの仕事が多いため、業務効率化は重要な課題です。現在はAIを活用し、自動化できる業務は自動化することで、生産性を高めようと取り組んでいます。少数精鋭の企業運営を実現していきつつ、このAIを活用した知見を日本の会社さまの業務効率、爆速化するサービスをご提供していきます。
自分を信じて歩み続ける
――仕事以外でのリフレッシュ方法を教えてください。
仕事の昼休みに、オンラインゲームで将棋を指しています。知らない方と対局できる将棋連盟の認定ゲームに取り組んでおり、現在は初段を目指しています。いつか初段の賞状をもらうことが目標です。
――最後に読者の方にメッセージをお願いします。
私は2009年に事業を始めてから、すぐに生活できるようになったわけではありません。長い間ダブルワークを続け、売上がゼロになり、心が折れそうになったことも何度もありました。それでも続けたことで、取り扱うブランドや商品が増え、それがメーカーからの信用にもつながってきました。
これから経営を始める方へ伝えたいのは、「決して、決して、決して諦めるな」ということです。諦めないことは、自分を信じることでもあります。神様や仏様を信じることも大切ですが、まずは自分自身を信じてほしいと思います。
