製造業の業務を可視化しAI導入の成果をROIまで追う、実務起点の業務改善支援
合同会社HaRiCTO 代表 田野邊 智希氏
合同会社HaRiCTOは、業務改善と新規事業開発を得意領域とし、現在は製造業を中心に「現状可視化から始めるAI改善」のサービス化を進めています。AIを導入すること自体を目的とせず、まず既存業務を可視化し、課題を見極めた上で必要な領域にAIを実装する支援を行っています。代表の田野邊智希氏は、ミスミで製造業の実務を経験した後、大手コンサルティング企業などで業務改善・BPRに携わってきました。現場で業務を担う側と、改善を支援する側の双方を経験してきた田野邊氏に、注力しているサービスや強み、事業の展望などについて伺いました。
目次
AI導入の前に、まず現状の業務を可視化する
――現在、どのようなサービスに力を入れていますか。
当社では現在、「現状可視化から始めるAI改善」という考え方で、AIを活用した業務改善支援のサービス化を進めているところです。特に、これまでの経験を活かせる製造業のお客様への支援を広げていきたいと考えています。
世の中では「とりあえずAIを導入しよう」という動きが増えてきました。しかし、実際には導入したものの、どれだけ役に立っているのかわからず、「AI導入による費用対効果が見えない」「AI・DX化への投資判断ができない」といった悩みを抱える企業も少なくありません。
そこで当社では、まず現状の業務を可視化し、どの業務にどれほど時間がかかっているのかを定量的に把握します。その上で課題を見つけ、AI化する必要がないものには、無理にAIを使いません。
必要な領域にはAIを導入し、最終的にはROIまで計測する方針です。導入して終わりにするのではなく、成果が出たことを確認できるところまで支援したいと考えています。
――他社との違いや強みはどこにありますか。
当社の強みの1つは、業務改善のコンサルティングに長く携わってきた私と、AI領域に詳しいパートナーが組んでいることです。
パートナーはもともとAmazonでAIを担当しており、AIソリューションを業務改善につなげる知見があります。私が持つコンサルティングのノウハウと、パートナーのAIに関する専門性を組み合わせられる点が、大きな特徴です。
もう1つは、私自身が製造業の現場と、業務改善を支援する側の両方を経験してきたことです。
そのため、お客様から業務の流れを伺うと、言葉になっていない課題も含め、現場で何が起きているのかをある程度イメージできます。実務の「手触り感」を持って支援できることは、当社ならではの強みです。
顧客に本当の価値を届けるため、独立を決断
――経営者になられたきっかけを教えてください。
私は以前、コンサルティング企業で役員をしていました。ただ、企業の方針と、自分がクライアントに提供したい価値との間に少しずれがありました。
私が目指していたのは、提案して契約をいただくこと自体ではなく、本当にお客様に価値をもたらし、成果につながったことで喜んでもらえるコンサルティングでした。
それなら、自分自身でそうした企業をつくろうと思い、3年前に独立しました。現在取り組んでいるAIを活用した業務改善支援も、その考え方の延長線上にあります。
――なぜ業務改善にAIを取り入れたのでしょうか。
私は、AIが業務改善にもたらす効果には非常に大きな可能性があると感じていました。これまでコンサルティングで得意領域としてきたのは、新規事業づくりと業務改善・BPRです。これからお客様の業務を大幅に改善していく上で、AIを取り入れないという選択は難しくなっていくと見ています。
ただし、AIはあくまで手段です。大切なのは、導入することそのものではありません。何を改善したいのかを明確にし、その結果としてどのような成果が生まれたのかを確認することが重要です。
立場に関係なく、自分の意志で議論できる組織へ
――現在の組織体制について教えてください。
当社は現段階では、友人と私の2人で運営しています。今後は採用や事業拡大も見据えていますが、現在はまだ少人数の組織です。これまでは、大手コンサルティング企業から案件を受け、1つの案件に深く入る働き方を多くしてきました。
ただ、その形では、どうしても私1人の稼働に事業規模が左右されます。私の人月分以上に事業を広げることが難しいため、その働き方から少しずつ転換しようと考えました。
そこで現在は、新しいサービスをパッケージとしてつくり、個人の稼働だけに依存しない事業として広げようとしているところです。
――将来、一緒に働きたいのはどのような方ですか。
立場に関係なくフラットに議論できる胆力と、プロフェッショナルとしての矜持を持つ方です。
コンサルティングという言葉が日本に浸透して久しいですが、実際にはクライアントの要望にだけ応えることや、人材不足を補う役割にとどまってしまうケースもあります。
当社では、上司やクライアントに対しても自分の考えを持ち、必要であれば異なる意見を伝えられる姿勢を大切にしています。反論されたからといってすぐに引くのではなく、プロジェクトを成功に導くために真正面から議論できる。そんな方に参画していただけたら嬉しいと考えています。
コンサルティングで培った知見を、自社の新規事業につなげる
――今後、事業をどのように成長させていきたいですか。
まずは、製造業を中心に、AIを使ったクライアントの業務改善支援をさらに広げていきたいです。現在は、その事業を拡大していくことを1つの目標にしています。
その一方で、自社でも新しい事業を立ち上げていきたいと考えています。現在は、保護犬に関わる新規事業の準備も進めています。
事業である以上、継続するための収益性は必要です。一方で、どの事業に取り組むかという点では、収益だけでなく、自分たちが価値を感じる課題や社会に対して提供できる価値も大切にしていきたいと考えています。
ほかにも、私は以前、京都で旅館を共同創業した経験があります。立ち上げた旅館は、その後ミシュランガイドの宿泊施設評価で3レッドパビリオンに選ばれました。もともと新しいことを立ち上げ、実際に形にしていくことに強い関心があります。
特定の業種や業界に限定するというより、価値を提供できるのであれば、さまざまなテーマに挑戦したいです。お客様との会話のなかから新しい事業の可能性が生まれれば、一緒に立ち上げていくような形も考えられると思います。
――コンサルティングと新規事業は、どのようにつながっていますか。
私は、この2つはつながっているという認識です。
AIを使って業務を効率化するノウハウや、クライアントへのコンサルティングで蓄積したナレッジは、新規事業を立ち上げる際にも転用できます。新規事業では戦略的に物事を考えるスキルが必要であり、コンサルティングの知見を活かせるからです。
現在は、すでに顕在化している課題を見つけ、それをサービスとして形にしています。ただ、本来的にはAIがさらに普及した5年後、10年後に、ビジネスやIT業界がどう変わっていくのかまで見据えたいですね。
未来志向でサービスを考え、コンサルティングで得たナレッジを自社事業へ落とし込んでいきたいです。そうやって、新しい価値を生み出せる企業を目指しています。
ボクシングや茶道が、仕事とは異なる時間に
――リフレッシュの方法や、仕事以外で取り組んでいることを教えてください。
リフレッシュの1つは、ボクシングや茶道です。料理も好きで、趣味の範囲ですが、お酒のおつまみなどを自分でつくることも多いです。
仕事と休日を明確に分けるというより、働きたいときに働いています。新しいことを起こすチャレンジングなことに興味が強いので、これからもさまざまな領域に挑戦していきたいです。
