AI時代だからこそ、人で勝負する――「誰とやるか」を大切にするクリエイティブチームのつくり方

合同会社クリエイティブワゴン　CEO　串戸 淳氏

合同会社クリエイティブワゴンは、紙媒体やWeb制作、デザイン、撮影から印刷まで、案件に応じたチームを編成して幅広く対応するクリエイティブ会社です。現在はSNS運用にも力を入れています。本記事では、CEOの串戸氏に、独立の背景やクリエイターとの関係、チームづくりで大切にしていること、変化の激しい時代に向き合う経営観について伺いました。

案件ごとに最適なチームを組むクリエイティブワゴンの仕事

――現在の事業内容を教えてください。

2009年に独立し、当初はグラフィックデザイン、Web制作、撮影案件が売上の3分の1ずつほどを占めていました。

時代とともに比率は変わり、撮影案件はほぼなくなり、グラフィックも減っています。一方、コロナ前から始めたSNS運用代行は順調です。

当社は社員が私一人で、業務はフリーランスを中心とした外部メンバーと進めています。案件ごとに必要なメンバーでチームを組むのが、創業当初からのスタイルです。

――仕事で大切にしていることは何ですか？

当たり前のことを、当たり前に続けることです。

即レスする、途中経過を伝える、時間を守る、期日を明確にして早めに提出する。どれも特別なことではありませんが、継続するのは意外と難しいものです。

ビジネスでは信用と信頼が一番大切だと考えています。クライアントに「どうなっているんだろう」と思わせず、ストレスを与えない。「この人と仕事をすると気持ちいい」と感じてもらえる関係を目指しています。

――提案やディレクションで意識していることはありますか？

言われたことをそのまま形にするだけではなく、「本当はこちらのほうがいい」と思えば提案します。費用が変わるなら、その点も含めて選択肢を示し、最終的にはクライアントに決定してもらいます。

無計画な独立から生まれた、クリエイターと企業をつなぐ役割

――独立・起業に至った経緯を教えてください。

もともと組織で働くことが自分には合わないと感じており、サラリーマン時代に心身の負担も重なったことから、会社を辞める決断をしました。

明確な事業計画や大きな志が先にあったわけではなく、2009年という厳しい時期に独立しています。当初は仕事もありませんでしたが、不思議と大きな不安はありませんでした。

「なんとかなる」という感覚があり、むしろこれから自由に仕事ができることへの期待が大きかったですね。会社を辞めてからは、毎日ワクワクしていたことをよく覚えています。

――現在の事業スタイルは、どのように生まれたのでしょうか？

父もフリーランスのデザイナーで、私は子どもの頃からその仕事ぶりを身近で見てきました。

父はデザインの技術がある一方で、営業や価格交渉、代金の回収は得意ではありませんでした。そうした姿を見て、技術があっても営業や交渉を苦手とするクリエイターがいることを感じていたんです。

そこで、私がクライアントとクリエイターの間に入り、案件を獲得し、打ち合わせや金額の交渉を担う。クリエイターには創ることに専念してほしいですし、クライアントにもクリエイターにも直接言いづらいことがありますから、私がクッション役になれば双方に喜んでもらえるのではないかと考えました。

それが、現在の事業スタイルにつながっています。

――前職の経験は、現在の仕事にどうつながっていますか？

30歳の年に広告代理店へ転職しました。当時は仕事の基本も身に付いておらず、社長から「採用して失敗した」と言われたほどです。

それでも厳しく鍛えてもらい、社会の原理原則、社会人としての心得、人としての在り方や仕事への向き合い方など、ここには書ききれないほどの帝王学を学びました。今の自分があるのは、当時の社長からの教えと経験のおかげです。

「何をやるか」より「誰とやるか」――長く付き合えるチームづくり

――クリエイターとの関係で大切にしていることは何ですか？

私は「何をやるか」より「誰とやるか」のほうが大切だと思っています。課題が大きい仕事でも、組む相手を間違えなければ解決できることがあります。

クライアントとの関係は変わっても、一緒に仕事をするメンバーとは長く付き合いたい。仮にクライアントから代金を回収できなくても、メンバーには支払います。

彼ら、彼女らにそっぽを向かれたら、当社は成り立たないからです。

――採用では何を見て判断していますか？

以前求人を出した際は、約130人の応募があり、その中から2人を業務委託で採用しました。スキルや使用ツールなどを一覧化し、メッセージのやり取りやレスポンスのスピードも含めて比較しています。

面接はせず、最後は直感で決めましたが、実際に一緒に働いてみても「期待をはるかに超える素晴らしいメンバーに出会えた」と感じています。

働く時間や場所に縛られない人材とつくる、新しい仕事のかたち

――フリーランスと働く魅力を教えてください。

現在は15～20人ほどのメンバーと仕事をしており、レギュラーで稼働しているのは10人ほどです。

女性のメンバーも多く、子育て中のママさんなど、働ける時間に制約がありながらも高いスキルや責任感を持つ方が多いですね。中には、子どもの送迎に合わせて早朝に仕事を仕上げてくれる方もいらっしゃいます。

「どんどん業務を振ってくださいね」と言ってくれるほど意欲も高く、そうした熱量のある方々と一緒に働けることを、とてもありがたく感じています。

――仕事を提供することに、どのような思いがありますか？

社会貢献を掲げているわけではありません。ただ、働きたいのに環境の制約がある人や、フリーランスとして頑張っている人に仕事を渡せることには大きな充足感があります。

私に関わってくれる人が幸せになり、楽しく笑ってくれればそれでいい。クライアントにもメンバーにも、「関わってよかった」と思ってもらえることを大切にしています。

目標から逆算せず、求められる場所へ変わり続ける

――今後の展望を教えてください。

実は、明確な長期目標や大きなビジョンはありません。目標から逆算するのではなく、目の前のことに誠実に全力で向き合うスタンスです。

撮影案件が時代の流れで減ったように、今ある仕事もAIによってなくなる可能性があります。だからこそ、決めた道に固執せず、求められるところへ動き、変化し続けたいと考えています。

――これから力を入れたいことはありますか？

SNS運用の案件は、さらに増やしていきたいです。

仕事が増えれば、今一緒に働いているメンバーにも継続的に仕事をお願いできます。そこには取り組んでいきたいと思っています。

――AI時代に大切になるものは何だと考えていますか？

AIを活用することによって「正しいこと」や「正しいもの」がアウトプットされることは増えて来ました。ただ、場面や状況によって、正しいことが必ずしも正解とは限りません。

だからこそ、これからは「熱量」や「人対人」のコミュニケーションがより大切になるはずです。

実際に会ったときに伝わるものや、人としてどう向き合うか。AIが進化するほど、そうした部分の価値は高まっていくと考えています。