広報部の立ち上げ支援でBtoBスタートアップ、中小企業の成長を支える――リープフロッグ合同会社の挑戦
リープフロッグ合同会社 代表 松田 純子氏
リープフロッグ合同会社では中小企業やスタートアップを中心に、広報部門の立ち上げから戦略策定、実行まで支援しています。企業ごとの課題に合わせた広報活動を設計し、メディア露出にとどまらず、企業の本質的な成長につながる広報支援を重視しています。今回は広報への想いや経営で大切にしていること、今後の展望について松田氏に伺いました。
目次
BtoBスタートアップ・中小企業に特化した広報支援
――現在の事業内容について教えてください。
一貫して行っているのが、伴走型、人材育成型で行うBtoBスタートアップや中小企業の広報部立ち上げ支援です。企業の広報活動全般の支援を行っており、メディアリレーションのほか、社内広報、採用広報、マーケティング活動との連携まで幅広くご支援しています。
企業広報出身の経験を生かして、各企業の経営課題や実現したい展望から逆算した広報戦略の立案から実行までを担うことがほとんどです。 また、情報発信にも力を入れており、日経BPから出した書籍「小さな会社の広報大戦略」をはじめ、noteや勉強会・セミナーなどを通じて、広報活動の実務に役立つ情報発信を行っています。
――御社ならではの強みはどのようなところでしょうか。
約20年前から、スタートアップや中小企業の広報担当者や広報マネージャーとして働いてきました。当時は、広報部門と言えば大企業にしかなかった時代です。その頃から、スタートアップや中小企業にとって適切な広報活動を行うためのノウハウを蓄積してきました。
広報活動と一口に言っても、企業規模や企業の成長ステージごとにできること、すべき活動は異なります。 現在は、業種や規模、創業からのステージ、経営上の課題などに合わせて、企業ごとに最適な広報活動を設計してご支援しています。
広報は“会社の成長角度”を変えられるもの
――会社を設立された背景や、広報の仕事を始めたきっかけを教えてください。
小さい頃から自分の考えやアイデア、実行力で物事を形にするのが好きで、いずれは会社をつくろうと考えていました。また書くことが好きで、書籍を出すことも子ども時代から考えていました。
広報になる前は、人材会社の営業や求人広告会社でコピーライターをしていました。営業力とクリエイティビティの両方を生かせて、市場で希少性の高い仕事はないかと考えて広報の道に進みました。
当時は未経験から広報になることが難しい時代でしたが、機会を得てITメガベンチャーで経験を積むことができました。この経験がこれから広報活動を本格化させる企業に生きると考えて、2019年にリープフロッグを立ち上げました。
――広報に対して、どのような考えをお持ちですか。
誤解されがちですが、広報はただメディアに取り上げてもらうための活動ではありません。メディアに限らず、自社にとって重要なステークホルダーと良好な関係構築を行う活動です。言わば企業としての「信頼の土台」を築く活動で、時を経てその信頼が顧客や社員を増やしたり、業界での確固とした地位を築くなどの企業成長に繋がります。
「中長期的な企業成長を見据えて今何をすべきか？」という視点で広報活動全体を設計する必要があり、社員のエンゲージメントを高める「社内広報」や自社の考えやカルチャーに合う人材に入社してもらい、長く働いてもらうための「採用広報」なども重要です。
お客様の成長につながる個別カスタマイズ
――経営判断の軸になっている価値観を教えてください。
一番大切にしているのはお客様満足です。専門性を活かしたコンサルティングと実行支援を行っているため、お客様の状況に合わせてご支援を個別カスタマイズできることが強みだと考えています。
その会社の成長につながる活動は何なのかを専門家、実務家の立場でお客様と一緒に考え、形にしていくことを重視しています。
――仕事を通して成し遂げたいこと、目標について教えてください。
経営者の方から「ありがとう、助かったよ！」と言ってもらえる仕事をしたいといつも思っています。お客様のビジネスや会社そのものが成長していく姿を見ると嬉しくなります。
また、今後とも勉強会や登壇、メディアでの執筆などを通して、企業の広報活動について悩んでいたり、もっと良くしていきたいと考えている方々の役に立つ情報発信を頑張っていきたいです。
「採用広報」のニーズに応える
――今後、新しく取り組んでいきたいことはありますか。
最近では、人材採用の難しさから採用広報に注力する企業様が増えているように感じます。しかし、採用広報を戦略的に行おうとすれば「採用」×「広報」×「コンテンツ制作」の知見とスキルが必要です。多くの会社は戦略的というよりは、自己流で進めているように見えます。
私はもともと求人広告コピーライターから広報になった経緯もあり、長い経験のある分野なので知見の少ない会社様の採用広報のご支援にも力を入れています。
――今後の経営において、どのような方向性を考えていますか。
企業向けの広報専門コンサルティング会社として、ご支援の質を最大化していきたいです。自社の規模拡大を目指すというよりは、お客様満足を増やしていくことを第一にしていきたいと思っています。
質を保ちながら会社の影響力を上げていけるように、協力会社などとのコラボレーションも行いながら事業基盤を整えています。
学び続けることと、人とのつながりを大切に
――会社を成長させるために、現在どのような分野に投資していますか。
学び続けることです。広報分野の知識を増やすことはもちろんですが、さらに重要なのは、お客様のビジネス領域の理解、経営、AI活用など、経営者の相談役として仕事をしていくために必要な知見です。
自身で勉強会を開催したり、さまざまな分野で活躍する方々と交流しながら常に学び続ける姿勢を大切にしています。
――これまで投資してよかったと感じるものはありますか。
意味のある人間関係を広げられていることだと思います。交流会や勉強会、人からの紹介などを通じて、自然と尊敬できる人たちとのつながりが増えています。
さまざまなトピックで意見交換をしながら、自社のサービス内容や質、会社経営に対する考え方をアップデートさせることができています。
海を眺め、街を歩いてリフレッシュ
――お休みの日はどのようにリフレッシュされていますか。
横浜に住んでいるので、海を見に行くことが多いです。山下公園で海を眺めながら散歩したり、緑の多い場所で読書をしたり。中華街に行って、おいしい中華料理のお店を探すのも好きです。
これからも、お客様に「ありがとう、助かったよ」と言っていただける仕事を大切にしながら、広報を通じて企業の成長を支えていきたいと思っています。
