“人を勝たせる”組織づくり――合同会社テトテブルーノが目指す、誰もが力を発揮できる店舗運営
合同会社テトテブルーノ 代表 台信 好美氏
合同会社テトテブルーノは、店舗マネジメントのコンサルティングをベースに、パート・アルバイトスタッフの採用定着支援を行っています。流通小売業の現場で培った経験をもとに、「立場に関係なく、誰もが能力を発揮できる組織づくり」を支援しているのが特徴です。本記事では、代表の台信好美氏に、事業への想いや経営で大切にしている価値観、今後の展望について伺いました。
誰でも活躍できる店舗づくりを支援
――現在の事業内容について教えてください。
店舗マネジメントのコンサルティングをベースに、パート・アルバイトスタッフの採用定着支援をメインに行っています。特に力を入れているのが、業務の「誰でもできる化」です。特定の人に頼らなくても店舗が円滑に回る仕組みを整え、現場で働く一人ひとりが安心して力を発揮できる環境づくりを支援しています。
これまで流通小売業の接客コンサルティングや人材アウトソーシング事業に携わる中で、パート・アルバイトスタッフの可能性を数多く見てきました。最初は「家が近いから」「条件が合うから」と働き始めた方が、仕事を通じて自分の居場所を見つけ、生き生きと活躍されていく姿には、私自身とても可能性を感じています。だからこそ、その力を発揮できる職場をもっと増やしていきたいと考えています。
――他社にはない特徴や強みについて教えてください。
特徴としては社員だけに頼るのではなく、パート・アルバイトスタッフも含めて店舗全体で運営できる仕組みを構築している点です。業務を属人化させず、誰でも担える形に落とし込むことで、やる気のある人が立場に関係なく活躍できる環境を整えています。
このように雇用形態に関係なく、一人ひとりの力を活かしながら、採用定着や安定した店舗運営につなげている点が当社の強みです。
“人を勝たせる”ことが経営の軸
――会社を立ち上げたきっかけを教えてください。
もともと私は、流通小売業向けの接客コンサルティング事業にも携わっていました。その中で、「パート・アルバイトの採用定着に困っている」という声をたくさん聞いてきたんです。
実際に現場を見ていた中で、「これは必要とされるサービスだな」と感じて、事業として立ち上げました。
――経営で大切にしている価値観はありますか。
「人を大事にする」ということを何より大切にしています。
今後はAIやシステム化が進んでいくと思いますが、それでも、人が楽しく働ける環境づくりは欠かせないと考えています。働く人が前向きに過ごせる環境を作ることが、私の事業の軸になっているんです。
会社のビジョンには、「バトンをつなぐ」という考え方を入れています。人が辞めても再現性のある状態を作ること、そして、誰かが想いを込めて築いた仕組みを次の人へ引き継いでいくことを大切にしています。
また、私は「相手を勝たせる」ということを常に意識しています。クライアントさんでも協業先でも、目の前にいる相手がどうすればより良い状態になれるのかを考えながら仕事をしています。
ただ、“勝ち”の形は人それぞれなんですよね。数字を上げることが大事な方もいれば、笑顔で働けることに価値を感じる方もいる。その人が何を大切にしているのかを理解しながら関わることを心がけています。
想いを共有できる人と働きたい
――組織運営や人との関わりで大事にしていることを教えてください。
今は1人で経営しているので、社員とのコミュニケーションというよりは、クライアントさんや協業先の方との関係性を大事にしています。
その中でも、「相手の想いを理解すること」は意識していますね。自分の考えだけを押し通すのではなく、相手がどうしたいのか、何を目指しているのかをしっかり聞くことを大切にしています。
――どんな人と一緒に働きたいと思いますか。
私は、あまり相手を選ぶタイプではないんです。ただ、一緒に働く上で大切なのは、「想いを共有できる人」ですね。
自分の想いだけで突っ走るのではなく、自分の考えも伝えながら、相手の想いも理解しようとできる人。そういう方とは一緒に良い関係を築けると思っています。
技術は後からでも身につきますが、人との向き合い方はとても大事だと思っています。
女性が活躍できる企業づくりを広げたい
――今後挑戦していきたいことを教えてください。
今後は、自分自身でも店舗ビジネスをやってみたいと思っています。
今はコンサルティングとして店舗支援をしていますが、自分でも店舗を持って、「誰でもできる運営」を実践したいという気持ちが強くなってきています。
また、女性が働きやすい企業づくりにも関わっていきたいですね。女性経営者を増やしたいというよりは、現場で働く女性たちが自然に活躍できている会社って、すごく空気が良いなと感じることが多いんです。
会社名の「テトテブルーノ」にも、“手と手を取り合う”という意味を込めています。「ブルーノ」は「ブルーム（咲く）」をイメージした言葉で、企業さんが目指す方向へ一緒に進んでいきたいという想いがあります。
だからこそ、私は「正論を押しつけない」ということを大切にしています。企業さんそれぞれに目指したい方向があるので、その想いをしっかり聞きながら、一緒に伴走していきたいと思っています。
――現在、課題として捉えていることがあれば教えてください。
現在の課題は、「パート・アルバイトスタッフの採用定着支援」という分野自体の認知を、まだ十分に広げ切れていないことです。採用難が続く一方で、「パートスタッフの定着や活躍を仕組み化する」という発想を持っていない企業も多く、必要性そのものが伝わっていない場面も少なくありません。
だからこそ今は、広告だけに頼るのではなく、さまざまな経営者と直接会い、現場の悩みを聞きながら関係を築くことを大切にしています。
出会った人に「良かった」と思ってもらえる存在でありたい
――リフレッシュ方法を教えてください。
正直、仕事のことを考えない日はあまりないです。ただ、なるべく“丸一日仕事を考えない日”を作ろうとはしています。
全国にクライアントさんがいるので、出張でいろいろな地域へ行くことも多く、全国各地へ行かせていただいています。
小学生の子どもがいるので、できるだけ日帰りを心がけていますが、離島や沖縄など宿泊が必要な場所へ行く時は、その土地の美味しいものを食べたり、クライアントさんにおすすめの場所を教えていただいたりしています。
これまでたくさんのパートさんやアルバイトさんと関わってきましたが、「ここで働いて良かったです」と言ってもらえた時は、本当に嬉しかったです。
私は、「自分と出会って良かった」と少しでも思ってもらえる存在でありたいと思っています。仕事でもプライベートでも、その気持ちはずっと大切にしていきたいですね。
