若い挑戦が、新たな価値を生み出す――一人ひとりの可能性を信じる東京ビジネス・サービスの経営
株式会社東京ビジネス・サービス 代表取締役 坂本 明優氏
株式会社東京ビジネス・サービスは、人材派遣事業を中心に、Web制作やSNS・動画制作、防犯カメラ代理店事業など新たな事業にも挑戦を続けるベンチャー企業です。適正価格とスピード感を武器にお客様一人ひとりへ寄り添う姿勢を貫く一方で、社員が主体となって新規事業へ挑戦できる環境づくりにも力を注いでいます。今回は、坂本社長に、創業の原点や経営哲学、今後の展望などについて詳しく伺いました。
目次
スピードと誠実な対応で、お客様から選ばれる存在を目指す
――現在の事業内容について教えてください。
当社は人材派遣事業を中心に、複数の事業を展開しています。以前は派遣事業の拡大を重視していましたが、現在は売上拡大に依存するのではなく、事業全体のバランスを見ながら増益を意識して成長していくことを重視しています。
単に会社の規模を大きくするのではなく、お客様に必要とされるサービスを提供し続けることが何より大切です。その結果として、会社が成長していくところを目指しています。
――御社ならではの強みはどういった点にありますか。
当社の強みは、適正価格とスピード感です。必要以上に高い費用をいただくのではなく、適正な価格で迅速に対応することを徹底しています。
また、社員の約8割が20代という若い組織である点も大きな特徴です。最新の情報を柔軟に取り入れながら、お客様一人ひとりへ責任を持ち、最後まで寄り添う姿勢を大切にしていることが、お客様からの信頼につながっていると感じています。
――適正価格やスピード感を大切にされている背景には、どのような想いがあるのでしょうか。
当社では、「お客様に安心して任せていただける会社でありたい」と考えています。そのためには、価格だけでなく、対応の質も含めて納得していただくことが欠かせません。
実際には、費用に見合った対応が受けられなかったり、相談してもなかなか話が進まなかったりするケースもあります。当社はお客様にそうした不満を感じさせることのないよう、一人ひとりが責任を持ち、お客様に寄り添いながら迅速に対応することを徹底しています。
会社の規模ではなく、「相談してよかった」と感じていただける対応を積み重ねることが、お客様との信頼につながると考えています。
派遣社員として救われた経験が、「人を支える会社」の原点になった
――起業された経緯を教えてください。
私は高校を途中で辞め、学歴も職歴もない状態で東京へ出てきました。そのような状態で働ける会社を探すなかで出会ったのが、派遣会社です。派遣という働き方があったからこそ仕事を得ることができ、生活を築くことができました。
当時入社した会社がベンチャー企業だったこともあり、多くの経験を積ませていただきました。そして自分自身が助けられたからこそ、今度は仕事に困っている人を支えたい――そのような想いから、21歳で起業しました。
――起業を志すようになった背景には、どのようなお考えがあったのでしょうか。
もちろん、お金を稼ぎたいという気持ちもありました。ただ、それ以上に大きかったのは、自分の代で家計の流れを変えたいという想いでした。
もともと周囲に経営者がいたわけではなく、私自身もごく普通の家庭で育ちました。だからこそ、「このままでは今の環境は変わらない。変えられるなら自分しかいない」という想いを抱いていたんです。10代の頃には「将来は必ず社長になる」と決めていました。
地元で働いていた頃、「東京へ行った方がいい」「もっと広い世界で挑戦したほうが君らしい」と背中を押してくださる方々がいたことも、大きな転機になっています。その言葉があったからこそ、一歩踏み出す勇気を持つことができました。
――経営判断で大切にしていることは何でしょうか。
「即断即決」です。よいと思ったことはすぐに始める、違うと思ったことは迷わず判断することを大事にしています。
返事が遅れることでチャンスを逃すこともあるため、初動の速さを常に意識しています。迷うより行動することが、会社の成長にもつながると考えています。
社員一人ひとりと向き合い、挑戦できる組織をつくる
――社内コミュニケーションで大切にしていることを教えてください。
雇用形態に関係なく、一人ひとりと直接向き合うことを大切にしています。オンラインでも電話でも食事でも、その人に合った方法でコミュニケーションを取るよう心がけています。
拠点が複数あるため働く場所はさまざまですが、距離を感じさせず、それぞれの状況を理解することが組織づくりには欠かせません。
――今後の展望についてお聞かせください。
以前は100名規模の会社を目指していましたが、現在は人数よりも人材育成を重視しています。
今いるメンバーの能力を伸ばし、一人ひとりが大きな価値を生み出せる組織にしたいと考えています。その考え方から生まれたのが、社員発案による新規事業です。新規事業ではYouTubeやSNS制作代行、Web制作事業などを展開してます。
当社では未経験者でも短期間で実務に取り組めるよう、社内マニュアルを整備しています。実際に短期間で制作物を納品し、高い評価をいただいた事例もあります。
私は事業の土台を整えますが、実際に育てていくのは社員です。当事者意識を持って挑戦できる環境が、新たな事業を生み出しています。
――現在の課題を教えてください。
20代が中心の組織だからこそ勢いがありますが、その一方で経験や考え方には個人差がある点は課題です。そのため、一人ひとりの状況と向き合い、それぞれに合ったコミュニケーションを重ねながら組織をつくっていくことが、現在の大きなテーマになっています。
仕事も夢も社会貢献も諦めない――挑戦を続ける先にある未来
――休日はどのように過ごされていますか。
趣味でDJとして音楽活動を行い、プロデューサー（ナミフェス2026.8.2 主催）やクリエイティブディレクター（WOW WAR TONIGHT / t-Ace AICO 小室哲哉 2025.08 OUT）としても活動しています。また、毎週水曜日には隅田川沿いで花の手入れを行うボランティアにも参加しています。
東京という街で仕事をさせていただいている以上、利益を得るだけではなく、街へ何かを返したいという想いから続けている活動です。
――最後に、読者へのメッセージをお願いします。
私が経営で最も大切にしているのは、社会への貢献です。利益だけを追うのではなく、人に仕事を届け、安心して働ける環境をつくり続けたいと考えています。
仕事も夢も、諦める必要はありません。一人ひとりの挑戦が会社を成長させ、その成長が社会への貢献につながる――東京ビジネス・サービスは、これからもそのような会社であり続けたいと思っています。
