笑顔が生まれる組織づくりを目指して――STANDSが描く新たな挑戦
株式会社STANDS 代表取締役 北村 聡氏
2026年1月に設立された株式会社STANDS。代表を務める北村聡氏は、30年以上にわたり外食業界で経験を積み、その知見を活かした組織コンサルティング事業を展開しています。長年業界の最前線で培った経験をもとに、「笑顔が生まれるカルチャーを創る」という理念を掲げ、新たな挑戦をスタートさせました。今回は起業の背景や事業への想い、今後の展望についてお話を伺いました。
外食業界への恩返しから始まった起業
――起業されたきっかけを教えてください。
2026年1月に起業しました。私は現在58歳ですが、57歳になった頃に、職業人として全力で挑戦できる時間はあと10年ほどではないかと考えるようになりました。残りの人生を誰かに決められた形で過ごすのではなく、自分自身で決断しながら歩んでいきたいと思ったことが起業の大きなきっかけです。
また、30年以上にわたり外食業界に携わってきたこともあり、これまでお世話になった業界や頑張っている後輩たちのために何かできないかという想いもありました。
コロナ禍以降、ロボットの導入や非接触型のサービスが増えましたが、私はやはり人と人との接点に価値があると考えています。特に笑顔で接客することの力は大きく、そのような人たちを応援したいという想いから事業をスタートしました。
組織の課題を解決する二つの視点
――事業の特徴や強みについて教えてください。
長年組織の中で働いてきた経験から、組織がうまく機能しなくなる要因は大きく二つに集約されると考えています。
一つは、社長やリーダーが何を考えているのかが社員に伝わっていないことです。もう一つは、一緒に働く仲間同士の信頼関係が築けていないことです。
そのため私は、経営者の考えや想いを組織の隅々まで伝える仕組みづくりと、社員同士が信頼し合える関係性づくりに特化した提案を行っています。この二つが整うことで、組織は大きく変わると考えています。
――会社として掲げている理念やビジョンを教えてください。
「笑顔が生まれるカルチャーを創る」ということを大きなテーマにしています。
ビジネスには論理性や表現力などさまざまなスキルがありますが、最終的に人を動かし、成果につながるのは笑顔だと思っています。相手に笑顔を生み出せる人は強いですし、笑顔が自然に生まれるチームは高い成果を出します。
だからこそ、組織の中に笑顔が生まれる文化をつくることを、自身のミッションとして取り組んでいます。
自分の言葉で伝えることを大切にする
――経営判断の軸となっている価値観を教えてください。
私が大切にしているのは、自分の言葉で話すことです。
過去に会社員時代、お客様のもとへ責任者として訪問した際、相手から非常に厳しい言葉を受けた経験があります。当時は会社の立場として伝えるべきことを丁寧に説明したつもりでしたが、それが相手には伝わらず、むしろ不信感を与えてしまいました。
その経験から、誰かの言葉を借りるのではなく、自分自身の考えを自分の言葉で伝えることの重要性を強く実感しました。
現在もブログや発信活動を続けていますが、常に自分の言葉で伝えることを意識しています。
――組織運営で大切にしたいことは何でしょうか。
自己開示です。
リーダーが何を考えているのか分からない状態は、組織にとって大きな問題だと考えています。そのため、自分が今何を考え、どこへ向かおうとしているのかを積極的に発信し続けることがリーダーの義務だと思っています。
今後仲間が増えていく中でも、自分の考えを率直に伝え続ける組織をつくっていきたいと考えています。
――どのような人と一緒に働きたいと考えていますか。
特定の人物像を強く求めているわけではありません。誰にでも成長の可能性があり、誰もが活躍できると考えているからです。
その上で、私の考え方や発信している内容、目指している世界観に共感していただける方とは、一緒に挑戦していきたいと思っています。
より多くの人へ価値を届けるために
――今後の展望について教えてください。
現在は企業向けの組織コンサルティングに加えて、個人向けのオンラインサロン「全日本エリアマネジャー連盟」を運営しています。
企業向けコンサルティングは一定の余裕がある企業が中心になりますが、世の中には日々頑張っている個人の方々もたくさんいます。そうした方々に対しても学びや成長の機会を提供していきたいと考えています。
また、YouTubeチャンネル「独占対談」を通じて、多くのリーダーとの対談も行っています。さまざまな生き方や価値観を発信し、一人でも多くの方へ知っていただきたいと考えています。
現在の課題は、まず自分自身を知ってもらうことです。どのような想いで活動しているのか、どのような価値を提供できるのかを発信し続けることが重要だと感じています。
笑顔あふれるチームを目指して
――影響を受けたものや理想とするチーム像はありますか。
最近特に注目しているのがサッカー日本代表です。
試合だけでなく、チームの裏側を映した映像などもよく見ていますが、上下関係に縛られすぎることなく、選手たちが自然体で笑顔を見せながら高い成果を出しています。
――休日のリフレッシュ方法を教えてください。
独立してからは好きなことを仕事にしているので、明確な休日という感覚はあまりありません。その中でも、ラーメンを食べに行くことは大きな楽しみの一つです。
また、陸上競技が好きで、関連する動画もよく見ています。競技そのものだけでなく、選手やチームがどのように成長しているのか、組織としてどのような変化が起きているのかを観察することも楽しみの一つです。
