実行までやり切る。マーケティングを“成果構造”に変える株式会社はこの挑戦

株式会社はこ　代表取締役　亀谷 誠一郎 氏

マーケティング領域を軸に、実務伴走型の支援を展開する株式会社はこ。「誠実な思いがまっすぐ届く社会を作る」という理念のもと、コンサルティングに留まらず、計画の実行まで踏み込むスタイルを貫いています。本記事では、起業の原点から組織づくり、今後の展望、そして経営者として大切にしている価値観について、代表の亀谷誠一郎氏に伺いました。

マーケティング実務に伴走する株式会社はこの支援体制と理念

――どんな思いで今の事業を始められたのですか。

正直に言うと、私は「起業したくて起業した」タイプではありません。社長になること自体が目標だったわけでもないんです。ただ、自分がこれまでやってきたマーケティングの経験が、誰かの役に立つ形にできるのであれば、それを自分なりに形にしてみたいという思いがありました。

そのため、最初から事業の枠組みが明確にあったわけではなく、「自分にできることは何か」「それは誰にとって価値になるのか」を考え続け、独立当初はいただいた仕事に向き合った結果、今の形になりました。会社を作ることが目的ではなく、中身をどう作るかを考えた延長線上に、今の会社の形があった、という感覚です。

これまでマーケティングの領域で仕事をしてきましたが、現場で感じていたのは、助言はもらえても実際にお客様の実情に合わせて一緒に手を動かしてくれる人は意外と少ないということでした。理論だけでは前には進めません。実行の部分が上手くいかずに新しい挑戦が止まってしまう企業も多いです。

だからこそ、私たちはお客様の実務に寄り添うことを大切にしています。お客様の状況を理解し、その都度できることを考え、必要であれば体制を整えながら伴走する。それが今の株式会社はこのスタイルです。机上の空論ではなく、現場で成果につながるところまでやり切る。その姿勢を一貫して持ち続けています。

――御社の強みについて教えてください。

強みは、単なるコンサルティングではなく、課題を一緒に探し、解決まで伴走するところです。領域が広いので、お客様が複数社に分けて依頼しなければならないような業務も、できる限り一つの組織内で完結できる体制を作っています。

長期の関係性を築くことで、情報共有の手間も減りますし、スムーズに前に進めます。その環境を整えること自体が、私たちの提供価値だと考えています。理念として掲げている「誠実な思いがまっすぐ届く社会を作る」という言葉の通り、お金を目的にするのではなく、結果にどれだけ本気で向き合えるかを大事にしています。

時代の変化が起きる中、ほとんどのことは誰もやったことがないことです。だからこそ、お客様と一緒に難しい挑戦であっても、同じ目線で向き合い続け、結果を出すことが、最終的な信頼につながると信じています。

一人で会社を立ち上げた原点と、価値で判断する経営スタイル

――起業時の心境を教えてください。

資金が潤沢にあったわけではありませんし、明確な事業モデルがあったわけでもありません。自分が必要とされなくなり、お金がなくなったらやめようくらいの感覚でした。

ただ、過去に会社の立ち上げや支社設立を経験してきたので、「会社という枠組みをつくる」こと自体は初めてではありませんでした。怖さがなかったわけではないですが、不安よりも「やってみないと分からない」という気持ちのほうが強かったと思います。

サラリーマン時代に会社の中では実現できなかった自分の理想を、自分の組織なら実装できるのではないか。その思いは強く持っていました。

組織の制約や優先順位の中で諦めざるを得なかったことを、自分が責任を持つ立場ならどう形にできるのか。それを試したいという感覚が、起業の後押しになりました。うまくいく保証はありませんでしたが、自分で決められる環境に身を置きたいという思いははっきりしていました。

――経営判断で迷うことはありますか。

あまりありません。経営は「決めるか決めないか」だけの問題です。自分の中で価値があるかどうか、その一点で判断しています。誰にとって価値があり、その実現のために自分たちの時間を使うべきかどうか。そこが明確であれば、難しい選択でも腹をくくれます。感情で揺れるというよりは、軸に照らして整理していく感覚に近いです。

25歳、26歳の頃に最初の会社で支社を一人で立ち上げた経験は大きな転機でした。ネットワークもできましたし、当時かなりの時間を仕事に費やした経験も含め、今につながっています。あの時に一人でやると決断できたことは、自分にとって大きなポイントです。責任を一身に背負う経験があったからこそ、今も決断に対して迷いが少ないのだと思います。

私自身の理想像は特にありませんが、会社としては、個々人が決裁権を持ち、自分の価値で動ける組織にしたい。上からの指示で動くのではなく、自分で判断し、自分の責任で価値を出せる状態をつくる。そのための枠組みを整えることが、経営者としての役割だと考えています。

組織の成長を支える“言語化”と“当たり前”の徹底

――組織運営で大切にしていることを教えてください。

できるだけ言語化する時間を増やすことです。メンバーから何かしら上がってきたものには、必ずフィードバックを返すようにしています。要望でなくても、提案でも相談でも、とにかく返す。忙しいから後回し、ということはできるだけしないようにしています。判断の背景や考え方を共有することで、基準が組織の中に蓄積されていくと思っているからです。

私の中では、経営判断も価値基準も常に一貫していますが、それを伝えなければ組織の基準にはなりません。だからこそ、なぜその判断をしたのか、どこを見ているのかをできるだけ言葉にしています。時間はかかりますが、そこを省略すると結局同じ確認を繰り返すことになる。長い目で見れば、言語化こそが組織の成長スピードを上げると思っています。

――社内コミュニケーションで意識していることはありますか。

挨拶です。特別なことではありませんが、「おはようございます」「お疲れさまでした」「ありがとうございます」をきちんと声に出すこと。オンラインでも同じで、きちんとレスポンスを返すことは厳しく見ています。

結局、どれだけ戦略を語っても、基本ができていなければ組織は崩れます。挨拶や返信のスピードは、その人の姿勢がそのまま出る部分です。だからこそそこは曖昧にしない。シンプルですが、それを徹底することが空気をつくります。明るいと言えば明るい組織かもしれませんが、その土台にはそういった当たり前の積み重ねがあります。

――どんな人が活躍していますか。

お客様に対して自分がどんな価値を提供しているのかを理解している人ですね。そのために何が足りないかを自分で考え、必要であれば学ぶことができる人は強いです。利己的ではなく、自分の仕事が社会の中でどう機能しているかを理解できている人。そこが大きいと思っています。

オリジナリティも大事です。全員が同じである必要はない。その人なりの強みや好きなものを持っていることを重視しています。

最近、10数年の節目にお客様インタビューを実施しました。私が直接見ていない場面で、メンバーがコミュニケーションを通じて選ばれていた。単なるサービスではなく、その人自身が選ばれている。それをお客様の声で実感できたのは、本当に誇らしい出来事でした。組織として価値が届いていると感じられた瞬間でしたね。

インハウス支援と海外展開、AI時代を見据えた次の一手

――今後、国内で取り組みたいことを教えてください。

国内については、これまでやってきたサービスの“質”をもう一段引き上げたいと思っています。量を広げるというよりも、今関わっているお客様に対して、どれだけ本質的な価値を返せるか。特にマーケティング活動のクオリティ向上にどう貢献できるかは、しっかり向き合っていきたい部分です。

最近はインハウスという言葉もよく聞きますが、単に外から支援するのではなく、社内で回せる状態をどう作るか。そのための情報提供や仕組みづくりも含めて、実際に使える形で価値を届けたいと思っています。私たちがやらなくても回る状態を作ることも、一つの理想だと考えていますし、社内でやるべきことと社外でやるべきことの明確な定義が出来ていくことが、お客様と一緒に成長することに繋がると考えています。

――海外展開やAI時代については、どのように考えていますか。

海外については、タイミングを見ながら挑戦したいと考えています。国内だけで完結させるのではなく、外に目を向けることで見えることもあると思っています。

AIが進化している今、人が何をやるのかがより明確に問われていると感じます。AIができることに時間を使うのではなく、人が手を動かす部分、責任を持って決断する部分に価値が残る。その流れにどう合わせていくかが重要です。

今は30名を超える組織になりました。一人ひとりが責任を持ち、現場に権限を渡しながら育成を進めています。社会に何か大きなものを残すというより、「価値になること」を愚直にやり続ける。その積み重ねが結果につながると信じています。

経営者が大切にする思考法とダイビングというリセット時間

――尊敬する方はいらっしゃいますか。

世代的にも、サイバーエージェントの藤田さんやDeNAの南場さんのように、ネット黎明期から走り続けている方々は好きです。今も第一線で挑戦されている姿勢には素直に刺激を受けますし、環境が変わっても立ち位置を変えながら戦い続けているところに共感しています。時代が変わっても、自分の軸を持ちながら前に出続ける姿勢は、見ていてやはり格好いいなと思います。

――休日のリフレッシュ方法は。

最近はダイビングに行くことが多いです。完全に仕事と切り離せる時間です。海の中では自分の力ではどうにもならないことが多い。その環境の中でどう考えるか、生きることに集中する感覚が好きです。水中では余計なことを考えている余裕がなくなるので、自然と頭が整理されます。

普段はサメを追いかけています。見たいサメが見られるかどうか。それも含めて楽しんでいます。思い通りにならないことも多いですが、それも含めて自然の中に身を置く時間が、自分にとっては大切なリセットになっています。

仕事とダイビング。この二つが今の自分を支えています。これからも、自分の軸をぶらさず、価値になることに向き合い続けていきたいと思います。