三方良しを実現する太陽光事業――杉並区で“人と家族をつなぐ”経営を目指して
合同会社Liveup 代表 佐藤優希氏
杉並区を拠点に、住宅用太陽光・蓄電池の販売を手がける合同会社Liveup。訪問営業を軸に「人から買いたい」と思っていただける関係づくりを大切にしているといいます。本記事では、経営者を志した背景、事業への思い、組織づくり、そして描く未来像について佐藤優希代表に伺いました。
杉並区に根差し、三方良しを実現する事業
――現在の事業内容について教えてください。
弊社は杉並区をメインに、住宅用の太陽光発電と蓄電池の販売を展開しております。停電対策や電気代の削減を目的としたご提案が中心で、主な手法は訪問販売やテレアポ、環境営業です。販売自体は自社で担当し、実際の施工については信頼できる協力会社に依頼する体制をとっていますが、営業担当としての責任は、最初から最後まで弊社がすべて引き受けるのが決まりです。
単に設備を売ることだけが目的ではありません。ご家庭の状況やご希望を丁寧にお伺いしたうえで、「本当に導入が必要かどうか」をお客様と一緒に考えるプロセスを大切にしています。太陽光や蓄電池は非常に高額な決断ですから、目に見える数字のメリットだけでなく、ご家族の将来や日々の暮らし方まで踏み込んでお話しさせていただきます。そうして心から納得して導入していただくことこそが、何より重要だと考えているからです。
――なぜ太陽光・蓄電池の分野で起業されたのでしょうか。
前職で太陽光に携わるなか、将来的な電気代の上昇が見込まれることや、ご家庭にとって確実に削減メリットがある分野だと肌で感じていました。折しも東京都では補助金事業も実施されており、お客様にとっても、弊社にとっても、そして国にとっても利益がある。そんな「三方良し」の事業であると確信したのです。
現場でお客様と直接向き合うなかで、正しく提案すれば本当に喜んでいただけるという確かな手応えもありました。支援策があるから売れるのではなく、生活にプラスになるからこそ選ばれる。その実感が起業の後押しとなりました。「自分の責任で最後まで誠実に向き合える環境をつくりたい」という思いが、独立を決意させた一番の理由です。
――御社の強みはどこにあるとお考えですか。
一番は、お客様に対する丁寧さと、何があっても「逃げない」姿勢に尽きます。たとえトラブルが起きたとしても、起きてしまった過去は消せません。だからこそ初動を最も大切にし、お客様のストレスを最小限に抑え、事態をいち早く収束させることに注力しています。
もし説明不足や行き違いがあれば、すぐに向き合う。特別な規模や技術を誇示するのではなく、一つひとつの案件に誠実に向き合い続ける姿勢。それこそが、弊社の揺るぎない強みであると自負しています。
経営者への憧れと、責任を背負う覚悟
――経営者を目指されたきっかけを教えてください。
高校を卒業した頃から、経営者になることが夢でした。私は昔、責任から逃げたいと思っていた人間でした。責任を負えばストレスやプレッシャーも増える。できることなら背負わずに済ませたい、そう思っていた時期もあります。
しかし、人生を長く考えたとき、人とのつながりなしでは生きていけないと気づきました。人と深く関わる以上、必ず責任が伴います。その責任を最も大きな形で持つ立場が経営者なのではないかと考えるようになりました。社員やその家族、お客様、地域との関わりなど、多くの責任を背負う存在だからこそ、人が集まり、中心に立つことができる。そうした立場に立てる人間になりたいという思いが強くなり、経営を志しました。逃げたい自分を変えるために、経営者という道を選んだのだと思います。
――御社の理念やビジョンについて教えてください。
弊社は、太陽光や蓄電池を通じてご家族の会話を増やし、ご家族をつなぐことを理念に掲げています。太陽光や蓄電池は高額な決断です。だからこそ、必ずご主人と奥様に同席していただき、一緒に考えていただくようお願いしています。
今は電子で会話が完結してしまう時代です。だからこそ、物事を一緒に考える時間そのものが大切だと感じています。どちらか一方が決めるのではなく、ご夫婦で話し合い、将来を見据えて決断する。その時間が家族のつながりを深めるきっかけになればと願っています。弊社は設備を売る会社である前に、人と人との関係をつなぐ存在でありたい。それが弊社のビジョンです。
――将来的な目標は何ですか。
まずは杉並区でナンバーワンになることです。そして、何かあればLiveupに任せたいと言っていただける存在になることが目標です。杉並区には多くの方が住んでいますが、災害時の備えが十分とは言えない面もあります。太陽光や蓄電池があれば、自宅を避難所のように活用できる可能性もあります。
地域の中で信頼される存在になるために、商工会議所への登録や消防団への参加など、自分にできることから取り組んでいます。20年、30年と杉並区で事業を続け、ご契約いただいたお客様が高齢になっても名前で呼んでいただける会社でありたい。設備の販売で終わらず、長く関わり続けられる存在になることが、私の目指す未来です。
少人数だからこそ、時間を共有する
――現在の組織体制について教えてください。
社員が私を含めて3名、業務委託が3名で合計6名です。まだ規模は大きくありませんが、その分、私の目が届くうちはみんなで一緒にやっていきたいと思っています。人数が少ないからこそ、誰がどんな状態で仕事をしているのか、どんな悩みを抱えているのかを直接感じ取れる距離感があります。この規模だからこそできる一体感を大切にしながら、同じ方向を向いて進んでいきたいと考えています。
――モチベーション向上のために取り組んでいることはありますか。
月に一度は必ずみんなで食事に行きます。締め会のような形で、今月もお疲れさまという時間を共有しています。仕事の話だけではなく、プライベートの話も含めて時間を共有することで、信頼関係が深まると感じています。週1回は週次ミーティングを行い、進捗確認や課題の共有、モチベーション向上につなげています。良かった点も改善点もオープンに話し合う場をつくることを意識しています。年2回は旅行も実施しています。創立日に合わせた旅行や、目標達成旅行です。実際に沖縄へ2泊3日で行きました。みんなで同じ景色を見て、同じ時間を過ごすことが、組織の結束を強くしてくれていると感じています。
――働き方で大切にしていることは何ですか。
休みをしっかり取ることです。営業職は自分が満たされているかどうかが非常に大切だと思っています。心身や経済面に余裕がないと、お客様に良いものを良いと自信を持って伝えることはできません。無理を重ねて結果を出すよりも、安定した状態で継続的に力を発揮できることの方が重要です。だからこそライフワークバランスを大切にし、休むときはしっかり休むという考えを共有しています。
Web強化とアライアンスで広がる未来
――今後取り組みたい挑戦は何ですか。
これまで自分の足で営業してきましたが、ホームページやLPなどWeb集客が弱いと感じています。対面での営業には自信がありますし、実際にそこから成果も出してきました。ただ、時代の流れを考えると、Webからの集客を強化していくことは必要不可欠だと感じています。今後はWeb経由でのお問い合わせや見込み顧客の獲得にも力を入れていきたいです。
また、人材投与についてもWebを活用した取り組みを強化したいと考えています。採用や人材募集においても、発信力を持つことが重要です。これらの取り組みが形になれば、それ自体を一つの事業として展開していく可能性もあると感じています。自分たちの課題解決の過程が、将来的に他社のお役に立てるのであれば、それもまた一つの価値になると考えています。
――他分野への展開もお考えですか。
不動産関係の方とアライアンスを組み、太陽光や蓄電池の提案を広げたいと考えています。エンドユーザーの方からのニーズは非常に高いと感じていますので、不動産と設備を連携させることで、より自然な形でのご提案ができるのではないかと思っています。
将来的には不動産分野にも関わり、家の内外や設備までトータルで対応できる体制を目指しています。家を建てる段階から、設備の導入、さらにはその後の暮らしまで関わることができれば、ご家族との接点もより深くなります。家族により深く関わることができる存在になりたい。その延長線上に、事業の広がりがあると考えています。
――現在の課題は何でしょうか。
人材供給です。これまではリファラル中心で採用してきましたが、今後はより広い層への採用を考えています。マッチングは簡単ではありませんし、合う・合わないもあります。そのため、コミュニケーションの仕組み化や人事評価の明確化が必要だと感じています。
組織が大きくなってから整えるのでは遅いと思っています。今のうちに土台を整え、誰が入ってきても安心して働ける環境をつくること。それが今の私にとっての大きな課題であり、同時に次の成長に向けた準備だと考えています。
真摯に向き合う姿勢を貫き続ける
――リフレッシュ方法を教えてください。
旅行と温泉が好きです。日常の環境から少し離れて、新しい景色を見る時間は、自分にとってとても大切なリセットの時間になります。温泉に入ってゆっくり過ごすことで、頭の中が整理されていく感覚があります。普段はどうしても仕事のことを常に考えてしまうのですが、温泉に入っているときだけは自然と力が抜ける気がします。
料理を作ることも好きです。自分のペースで手を動かし、味を考えながら仕上げていく時間は、無心になれる瞬間でもあります。料理は結果が目に見えるものでもありますし、作ったものを誰かに喜んでもらえるという点でもやりがいがあります。自分の空間に没頭できる時間を持つことで、また仕事に向き合うエネルギーが生まれてくると感じています。
――最後に伝えたいメッセージをお願いします。
私は杉並区の人と人に真摯に向き合いたいと思っています。新しく人材を迎えるにしても、地域の方々と関わるにしても、常に誠実に向き合う。それが私の一番大切にしている姿勢です。
事業としては太陽光や蓄電池を扱っていますが、本質は“人”だと思っています。お客様も、社員も、地域の方々も、すべては人との関わりの中で成り立っています。だからこそ、目先の利益ではなく、長く続く信頼関係を築くことを重視しています。
杉並区で長く事業を続け、何かあれば声をかけてもらえる存在でありたい。地域に根差し、信頼される会社であり続けることが、私の変わらない目標です。
