成り行きではなく「納得」で選ばれる存在へ――エンカラーズが実践する本質的マーケティング支援
株式会社エンカラーズ 代表取締役 大賀 遼氏
株式会社エンカラーズは、BtoB企業を中心にデジタルマーケティング・AI領域において企業の課題解決を支援する企業です。BtoBサイト制作・改善をはじめとした各種施策にとどまらず、クライアントの状況に応じて最適な手法を一気通貫で提案し、成果創出まで伴走する点を強みとしています。既存の手法にとらわれず、本質的な価値提供を追求することで、多くの企業から信頼を集めてきました。本記事では、代表の大賀遼氏に、事業の特徴や経営における考え方、今後の展望などについて伺いました。
マーケティング領域を一気通貫で支援
――現在の事業内容や特徴について教えてください。
当社はデジタルマーケティング支援を中心に、クライアントの課題に応じた施策を提案しています。特徴は、マーケティング領域を一気通貫で支援できる点にあります。
例えば、SEOだけを扱う会社であればその枠のなかで最適な提案を行いますが、実際にはSEOが最適解ではないケースも少なくありません。そこで当社では、手法に縛られず「全体最適」の視点で判断し、必要であれば別の施策をご提案するようにしています。お客様からの相談内容も多岐にわたりますが、単一の施策では解決できない課題に対して包括的に対応できる点は当社の強みです。
こうした柔軟性は、結果としてクライアントの成果につながると考えています。当社では必要がなければ無理に施策を進めることはありません。また、このスタンスはお客様からの信頼獲得にもつながっていると感じています。
――事業を行ううえで重視していることはありますか。
「成果を出すこと」と「喜ばれること」を重視しています。そのために意識しているのは、単なる外部の支援会社ではなく、クライアントの社内メンバーのような立ち位置で関わることです。外からアドバイスするだけではなく、内部に入り込むような感覚で伴走することで、より実効性の高い支援ができると考えています。
経営者としての原点と意思決定の軸
――経営の道に進まれたきっかけを教えてください。
父が経営者だったこともあり、幼い頃から自然と経営の道を意識していました。また、学生時代にアルバイトをしていた際、「こうしたほうがよい」と思ってもそれを実行できない環境に歯がゆさを感じている自分がおり、「自分の考えを形にするには、自分でやるしかない」という思いが強くなっていきました。大学を1年で辞めて起業していますが、当時は「このまま在学していても意味がない」と感じていたため、起業を決意しました。
――経営判断の軸となっている価値観について教えてください。
まずは「クライアントのためになるかどうか」です。そして「かっこいいかどうか」、さらに「自分の子どもが見たときにどう思うか」という視点も大切にしています。
短期的な利益だけでなく、長期的に見て誇れる選択かどうかが大切です。この視点があることで、意思決定に一貫性が生まれていると感じています。
また、当社では「いい感じにやってほしい」といったあいまいなご依頼はお受けしないようにしているんです。そうしたご依頼は、クライアント自身がやりたいことを言語化できていない場合が多いと考えています。
そのため当社では、まずは「どうなりたいのか」「何を実現したいのか」を明確にするところから支援しています。そのうえで、当社が価値を提供できる領域であれば対応するというスタンスです。単なる作業の代行ではなく、目的達成に向けたパートナーでありたいと考えています。
――これまでの歩みのなかで、大変だったご経験はありますか。
特に「しんどい」と感じた経験はありません。一般的に大変だといわれるような状況でも、それを楽しめている感覚があります。むしろ、そうした状況を求めて起業した部分もあるため、困難も含めて前向きに捉えられているのだと思います。
主体性を引き出す組織運営
――組織運営で大切にしていることを教えてください。
当社は業務委託メンバーを中心とした組織で、約30名ほどが関わっています。そのなかで大切にしているのは、日々の小さなコミュニケーションです。
具体的には、感謝をきちんと伝えること、そしてクライアントからのポジティブなフィードバックを共有することを徹底しています。リモート環境では情報が伝わりにくくなりがちですが、こうした積み重ねが信頼関係やモチベーションの維持につながると考えています。
――どのような人材と一緒に働きたいですか。
前向きで探究心がある人です。当社ではある程度スキルを持った人材を採用することが多いのですが、それ以上に重要なのは姿勢だと思っています。
例えば「新しい業務に挑戦してみるか」と聞いたときに、「やったことはないけれどやってみたい」と言える人は成長していくでしょう。一方で、最初から「できない」と決めてしまう人は難しいと感じています。
変化の時代における挑戦と可能性
――現在向き合っている課題について教えてください。
AIの普及により、Webサイトへの訪問数が減少するなど、いわゆる「ゼロクリック」の流れが加速しています。その影響で、従来の集客手法だけでは成果が出にくくなっているのが現状です。
こうした変化に対応するため、企業や個人のブランディング強化を支援する機会が増えています。単なる流入ではなく、「選ばれる理由」をつくることが重要になっています。
――AIの進化についてはどのように捉えていますか。
AIは、インターネットと同じように誰もが使う当たり前の存在になっていくと思います。そうなると、情報自体の価値は相対的に下がり、「誰が発信するか」がより重要になるでしょう。
そのため、企業だけでなく個人の発信力やブランディングも、これまで以上に重要になっていくと感じています。
――今後の展望についてお聞かせください。
現在はBtoB領域のご依頼が多いため、BtoBマーケティングやサイト制作により特化していきたいです。一方で個人的には、サーフィンや釣り、料理など、海に関わる分野での事業にも関心があります。環境問題など、より大きな視点で社会に貢献できる取り組みにも挑戦していきたいと考えています。
