地域と人に寄り添う伴走型支援――メディアワークスが描く持続的成長のかたち
メディアワークス株式会社 代表取締役 舘口 知弘氏
中小企業の成長を支援するメディアワークス株式会社。同社は一般的なマーケティング支援会社とは一線を画し、「人」に焦点を当てたコンサルティング・コーチングを含めた伴走型の支援を強みとしています。理念やビジョンに寄り添いながら事業の本質的な成長を支える同社の取り組みについて、代表の舘口氏に伺いました。
目次
「売る」のではなく「共に成長する」支援とは
――現在の事業内容について教えてください。
中小企業の本質的な事業成長につなげる支援を行っています。WEB領域に強みがあり、経営環境を取り巻くあらゆるデータを精緻に分析し、何が必要で、何が不要かを数字の根拠をもとに明確にします。事業者が実現したい未来に向けたロードマップを描き、そのために必要なマーケティングノウハウの提供や伴走支援を行っています。
――一般的なWEBマーケティングとの違いはどこにありますか。
WEBマーケティングのみならず、コンサルティング領域も担っています。弊社と関わるとコストが増えると誤解されがちですが、実際は逆です。不必要な施策を見抜き、成果につながる領域にリソースを集中できるようになるため事業成長は加速します。
迷いながら走っていた事業が、やるべきことだけに集中できる状態に変わります。
――他社にはない強みはどのような点でしょうか。
一番の強みは「人」の感性を大事にしていることです。WEBの世界では数値やデータに偏りがちですが、やはり最後に大事なのは人間をいかに理解できるかです。実は、心理系の大学に通い、心理資格も取得しました。
また、人手不足の現代にあって、他社にはない視点で業務効率化を促進もしています。
例えば、事業成長に必要な要素を分解し「集客・教育・成約・リピート」までを自動化・仕組み化し成長導線として設計したり、バックオフィス支援でも、生成AIを活用して作業工数を削減するDX化も得意としています。
常に大局的な視点を持って、事業者の課題感を共有しながら、改善と実行を繰り返しています。結果的に、データの根拠と再現性をもった本質的な成長基盤が生まれ、強い事業体を構築することができます。
地域への想いから始まった起業の原点
――経営の道に進まれたきっかけを教えてください。
大学時代にインターネットの可能性に触れ、独学で技術を学び始めたのがきっかけです。学生時代は検索上位を取る方法やセールスライティング、市場分析などを研究し、安定して成果が出せるようになりました。その後、会社員として働きながらもWEB技術を磨き続け、自信がついたタイミングで起業に至りました。
――現在の事業の方向性に至った背景は何でしょうか。
大きなきっかけは、久しぶりに地元に帰省したときの体験です。シャッターが閉まった商店街を見て衝撃を受けました。価値のあるお店があるのに、認知されていないだけで衰退していく。その現実に対して、自分の持つWEBの知識で何かできるのではないかと考えたのが出発点です。
当初は、ポータルサイト制作運営・SEO対策・SNS運用なども行っていましたが、現場の生の声を聞くにあたって事業者が求めているのはWEB制作やSNS運用そのものでなく、「売上」や「成長」であると気づきました。そこから、本質的な支援へと舵を切るようになりました。
――経営判断の軸となる価値観は何ですか。
周囲から応援されるかどうかを大切にしています。自分のやっていることに共感し、応援してもらえる状態であるかどうか。それが正しい方向に進んでいるかを判断する基準になっています。こちらの都合でなにかを売り込んだり、薦めたりすることは一切していません。
共感と同意が生み出す組織の力
――採用支援で意識していることを教えてください。
全員の方向性が一致していない組織は、熱量ある仕事はできません。そのため、採用支援をさせて頂く際には、既存環境との調和が得らえる人材を獲得するための求人戦略を大事にしています。人格や価値観と業務内容が一致することで、集中力や推進力が大きく変わります。
――採用戦略において重視しているポイントは何でしょうか。
テクニックではなく、根本的な価値観です。自分の給与のためだけではなく、その先にいるお客様に価値を提供できるかどうか。その意識を持てる人こそ事業成長を一緒に実現していきたいと考えています。
事業の拡張と「学び」の提供へ
――今後の展望について教えてください。
一社一社と丁寧なお付き合いをしている関係上、すべてのご依頼をお請けできないこともあります。そのため、これまで培ってきたノウハウを体系化し、オンラインや講座などで発信することでも中小企業の成長に貢献していきたいと考えています。
――どのような方に向けた内容になるのでしょうか。
主に、中小企業の経営者や事業の意思決定を担う方々です。小手先のノウハウではなく、事業の整理や考え方の軸となる「地図」を提供したいと考えています。
WEB戦略や強い事業構築の全体像を理解することで、進むべき方向が明確になり、判断ノイズが消え前に進みやすくなります。
時代に求められている生成AI活用、経営の合理化やDX化を盛り込むなど日々の実業に役立つ内容にしていきたいと考えています。
――顧客との関係性において大切にしていることは何ですか。
価値観の一致です。
まずはしっかりお話を聞かせて頂き、何ができるかを一緒に考えて、相互に信頼関係が築ければ、共に理想の未来をつくるためのご提案をすることもあります。
しかし、お話しやビジョンを伺った結果、考え方が合わない場合はご依頼をお断りするケースもあります。違和感を感じながら、無理に話を進めてもお互いにとって良い結果にならないため、共に成長できる関係性を築いていくことが最も重要だと考えています。
譲れない信念と、社会へのまなざし
――経営の中で譲れない想いを教えてください。
「地域や社会が前進するために必要なことをする」という点です。自分がその中でどんな役割を担えるのかを常に考え、最大限できることを尽くしたいと思っています。
売上だけを追い求めるのではなく、人の幸せや笑顔を生み出すことを第一に考えています。その結果として価値が生まれるのであれば、それが理想です。
共存共栄でつくる未来へのメッセージ
――リフレッシュ方法について教えてください。
読書や筋力トレーニングが中心です。歴史書やマーケティング関連の本を読むことが多く、生成AI相手に思考の壁打ちなども知識を深める時間がリフレッシュにもなっています。また、日々の筋力トレーニングも欠かさず行っています。
仕事そのものも好きで、データ分析や市場の動きを見ること自体が楽しみでもあります。情報収集や分析は、趣味であり仕事でもあるという感覚です。
――最後に読者へメッセージをお願いします。
みんなで共存共栄しながら成長していくことが大切だと考えています。
共存共栄、八方よしの精神で一つの企業だけではなく、社会全体として良くなっていくこと。そのために、それぞれができることを積み重ねていければ、より良い未来につながるのではないでしょうか。
