地域に根ざし、尊厳を守る葬送を――大阪セレモニーが貫く“人に寄り添う”経営
株式会社大阪セレモニー 代表取締役社長 山田泰平氏
大阪市を拠点に葬祭業を展開する株式会社大阪セレモニー。家族葬ホールの運営を中心に、仏壇販売や葬儀後のアフターケアまで幅広く手がけています。地域密着型のサービスに加え、身寄りのない方の葬儀にも数多く対応するなど、現代社会における多様なニーズに応えてきました。本記事では、代表取締役社長の山田泰平氏に、事業の特徴や理念、経営に対する想いについて伺いました。
地域と社会に向き合う葬祭サービス
――現在の事業内容について教えてください。
主に葬祭業を行っており、家族葬ホールの運営を中心に、仏壇の販売や葬儀後のアフターケアまで対応しています。地域のご家族の葬儀だけでなく、身寄りのない方の葬儀やお困りの方のサポートも行っています。大阪府内を中心に活動しており、状況に応じて出張での葬儀対応も行っています。
――御社の強みはどのような点にありますか。
特に強みとしているのは、身寄りのない方の葬儀への対応です。年間で多くのケースをお手伝いしており、行政手続きや関係各所との連携について深い知識と経験があります。病院や警察、司法書士など関係者との連携の中で、必要な対応を迅速に行える体制を整えています。どのような状況でも、連絡をいただければ専門スタッフが対応できる点が強みです。
――理念やビジョンについて教えてください。
共通して大切にしているのは、「故人には尊厳を、ご遺族や関係者にはとことん尽くす」という考えです。どのような背景の方であっても、その方の尊厳を守ることが最優先です。生活保護の方であっても、お寺に来ていただき、しっかりと送り出す。その姿勢を徹底しています。
また、ご遺族に対しては、形式にとらわれず、何を望まれているのかを丁寧に聞き取り、最適な葬儀を提案します。細かな要望にも可能な限り応え、心に残る葬儀を実現することを大切にしています。
母から受け継いだ責任と想い
――経営の道に進まれたきっかけを教えてください。
会社を創業したのは母です。以前は大手葬祭会社で働いていましたが、経営方針の違いから独立しました。その際、部下の人生を預かる責任を感じ、会社を立ち上げたと聞いています。私自身も当時は別の環境にいましたが、母とともに事業に関わるようになり、現在に至ります。母の「スタッフの生活を守る」という想いが、この会社の原点です。
――地域との関わりについてはどのように考えていますか。
地域とのつながりは非常に重要です。ボランティア活動などを通じて関係性を築きながら、地域に根ざした葬儀社として信頼を積み重ねてきました。長年の関係の中で、世代を超えてご依頼いただくことも増えています。地域に支えられて今があると感じています。
――実現したい目標について教えてください。
業界の中には、紹介手数料などの仕組みが存在する場合もありますが、当社ではそうしたものは一切取りません。利益ありきではなく、「どう送りたいか」という想いを大切にしたいと考えています。
また、事前に葬儀について考える文化を広めたいとも思っています。突然の出来事で慌てて決めるのではなく、事前に相談できる環境を整えることが重要です。そのために情報発信にも力を入れていきたいと考えています。
“人”に向き合う組織づくり
――組織運営で大切にしていることは何でしょうか。
言葉の使い方と、思いを伝えることです。経営者自身がどのような姿勢で向き合うかが、そのまま組織に影響します。自分自身が現場で感じたこと、家族の悲しみに寄り添う姿勢を大切にしています。
――社員との関係性について教えてください。
葬儀の現場は、人の人生に深く関わる場所です。そのため、社員一人ひとりが心から向き合えるような環境を大切にしています。実際の現場を通して、人生の価値や意味を感じることができる仕事です。社員自身の心が豊かになることが、結果的にサービスの質にもつながると考えています。
新たな取り組みと課題への向き合い方
――今後取り組みたいことを教えてください。
司法書士など関係者向けに、葬儀に関する知識を提供できる仕組みを検討しています。例えば、公式LINEなどを通じて、状況に応じた対応方法や手続きの流れを確認できるようにすることで、関係者が困らない環境をつくりたいと考えています。営利目的ではなく、あくまで社会のための取り組みとして進めていきたいです。
――現在の課題についてはどのように感じていますか。
人材に関する課題はあります。これまで定年制度がなかったため、高齢のスタッフへの対応には悩みました。長く働いてくださった方への配慮と、安全性や生産性のバランスをどう取るかは難しい問題です。
――リフレッシュ方法について教えてください。
以前はスポーツクライミングをしていました。現在は屋上で家庭菜園を楽しんでいます。野菜を育てる時間は良い気分転換になりますし、個人的に居酒屋経営もしており、そうした活動もリフレッシュにつながっています。
