システムと業務の「潤滑油」となり、事業成長の「頂点」を共に目指す

Lubepeak株式会社　代表取締役　平井将吾氏

企業の業務改善や情報共有を支えるクラウドサービスとして、多くの企業で活用されている「kintone（キントーン）」。
その導入・活用支援において、単にシステムを構築するだけでなく、業務の整理や設計段階から伴走しているのが、Lubepeak株式会社だ。

代表を務める平井将吾氏は、前職（富士フイルムビジネスイノベーション株式会社）でのシステム開発経験を通じて、業務フローの可視化や要件整理の重要性を実感。現在は、kintoneを活用した業務改善支援を中心に、中小企業のバックオフィス業務や情報管理の課題解決に取り組んでいる。

社名の「Lubepeak」には、業務の潤滑油となる「Lube」と、事業成長の頂点を意味する「Peak」という想いが込められている。システムと業務、人と組織の間に立ち、企業がより円滑に成長していくための支援を行う平井氏に、事業への想いや今後の展望を聞いた。

業務分析から始めることで、現場に合うシステムをつくる 

——Lubepeakの事業内容と、他社にはない強みについて教えてください。

現在は、kintoneというクラウドサービスを活用し、企業様のバックオフィス業務を中心とした業務改善支援を行っています。

私たちが特に大切にしているのは、システムを作る前の「業務分析」です。
kintoneは柔軟にアプリを作れる便利なサービスですが、業務の整理が不十分なまま導入してしまうと、現場に合わない仕組みになってしまうことがあります。

そのため、最初から「システムを入れましょう」と進めるのではなく、まずは現在の業務がどのように流れているのかを確認し、課題や改善ポイントを整理します。

そのうえで、「どこを定義すれば運用しやすくなるのか」「どの情報をkintoneで管理すべきなのか」をお客様と一緒に考えることを大切にしています。また、現在は私自身がプロジェクトの中心に立ち、お客様との対話や設計に深く関わっています。

必要に応じて外部パートナーとも連携しますが、品質にブレが出ないよう、業務理解や設計方針の部分は特に丁寧に進めています。そこは、今のLubepeakならではの強みだと考えています。

——業務分析にそこまでこだわるのは、過去の経験が影響しているのでしょうか？

そうですね。前職では大規模なシステム開発にも携わってきましたが、業務の現場を十分に理解しないまま開発が進んでしまうと、いざ稼働する段階で「システムと実際の業務が合わない」という問題が起こることがあります。

どれだけ機能としては正しく動いていても、現場の流れに合っていなければ使われません。
特に複雑な業務ほど、事前にどこまで整理し、認識を合わせられるかが重要になります。

その経験が、今の「業務に寄り添う姿勢」の原点になっています。
お客様の事業が円滑に回るための潤滑油となり、最終的には事業成長のピークを一緒に目指していく。社名に込めた想いを、一つひとつの案件で体現していきたいと考えています。

独立の原動力は、自分の手で価値提供に向き合いたいという想い 

——独立を決められた背景や、経営者としての価値観についてお聞かせください。

もともと、かなり前から独立を明確に決めていたわけではありません。
前職で経験を積む中で、提案から導入まで一通り自分で進められる手応えが出てきたタイミングで、「一度、自分の手でどこまでできるか試してみたい」という気持ちが強くなりました。

会社員時代は、自分ではコントロールできない要因で業務が逼迫することもありました。
一方で、今は良い面も難しい面も含めて、すべてが自分次第です。そこに大きなやりがいを感じています。

もちろん、不安がなかったわけではありません。ただ、独立当初は「何が分からないのかも分からない」状態だったので、不安よりも新しい世界への興味の方が大きかったです。
最近になって少しずつ全体像が見えてきたことで、逆に「まだできていないこと」への不安を感じる場面もありますが、それも成長の過程だと捉えています。

——経営判断を下す上で、最も大切にされていることは何ですか？

一番大切にしているのは「丁寧さ」です。

もちろん、スピードや勢いも大切です。
ただ、システムの仕事においては、丁寧さがそのまま品質や信頼につながると考えています。要件の確認、設計のすり合わせ、認識のズレをなくすコミュニケーションなど、一つひとつを丁寧に進めることは絶対に大切にしたいです。

また、お客様に対して「本当に価値を提供できているか」は常に意識しています。
言われたものをそのまま作るのではなく、その先の業務改善につながっているか。お客様やプロジェクトに関わる方々が、気持ちよく前向きに進められているか。そういった点も、日々のコミュニケーションで重視しています。

――パートナーやチームで仕事を進める上で、意識していることを教えてください。 

一緒に仕事をする方が、気持ちよく力を発揮できることを大切にしています。

無理に分野外のことをお願いするのではなく、その方の得意領域に合った仕事をお願いするようにしています。
外部の方に協力いただく場面もありますが、その中で「この方とは継続して一緒にやっていきたい」と思える出会いもあります。

一人ひとりの専門性や仕事の進め方を尊重しながら、良い関係性を築いていくことが、結果的にお客様への提供価値にもつながると考えています。

――一緒に仕事をする方に求める姿勢はありますか。

スキルはもちろん大切ですが、それ以上に、お客様とのコミュニケーションを円滑にできることを重視しています。

システム開発や業務改善は、技術だけで完結する仕事ではありません。
お客様の話を丁寧に聞き、分からないことを素直に確認し、必要なことをきちんと伝える姿勢が大切です。そういう意味では、素直さや誠実さはとても重要だと思います。

業種特化のソリューション展開へ。現場の課題をkintoneで解決する 

——今後の展望や、新しく挑戦したいことについて教えてください。

今後は、特定の業種に特化したkintoneソリューションの展開にも挑戦していきたいと考えています。
直近では、ブライダル業界向けのパッケージ化を構想しています。

きっかけは、ブライダル関連のお客様とのご縁でした。いくつかお話を伺う中で、業界共通の課題が見えてきたんです。
もちろん企業ごとに細かな違いはありますが、共通して整理できる業務や、kintoneで効率化しやすい領域があると感じました。

一社ごとに個別のカスタマイズを行うだけでなく、業界特化型のモデルを作ることで、よりスピーディーかつ効果的な支援ができるのではないかと考えています。
頭の中にはやりたいことがたくさんありますが、一つずつ形にしていきたいですね。

——組織として取り組んでいる課題はありますか？

現在、「キントーンコラム」という形で情報発信を行っていますが、これまでは私一人で対応する部分も多く、更新頻度や運用体制に課題がありました。
最近では外部パートナーの方にも協力いただきながら、定期的に発信できる体制を整えつつあります。

私自身が現場の支援に集中しながら、Webを通じてLubepeakの考え方やノウハウを知っていただく。
そのための仕組みづくりも、今後の大きなテーマの一つです。

ゴルフや旅行、美味しい食事でリフレッシュ 

――仕事以外でのリフレッシュ方法を教えてください。

休日は、前職の仲間たちとゴルフコースに行くことがあります。
自然の中で体を動かす時間は、良いリフレッシュになっています。

また、旅行に行ったり、美味しいものを食べに行ったりすることも好きです。
仕事では考えることが多いので、そうした時間を通じて心身を整えるようにしています。