点ではなく線で支える。営業とITの両輪で、事業成長に伴走する

RITABO株式会社　代表取締役CEO　山寺 雄大 氏

RITABO株式会社は、営業代行を主軸に、営業コンサルティングやITコンサルティング、業務効率化の支援を行っています。営業面で短期的な成果を追いながら、ITの力で業務改善や仕組みづくりにも関わる。納品して終わり、アポイントを取って終わりではなく、顧客が本当に求めているゴールまで伴走することを大切にしています。

営業とITを掛け合わせ、短期と長期の両面から支える

――現在の事業内容について教えてください。

メインは営業代行の事業です。それに付随して、営業コンサルティングのような形で伴走する支援も行っています。もう一つの軸として、ITコンサルティングもあります。IT全般の相談に対応し、依頼があればアプリを作ったり、スクリプトを組んだりしながら、業務効率の改善を支援しています。

また、パートナーとの協業を通じて新しい事業を模索しているほか、一部では福祉施設の運営コンサルティングや運営補助のような支援も行っています。もともと個人事業主時代から続いている取り組みもあり、現在の事業につながっています。

――他社にはない強みはどのような点にありますか。

営業とITの2軸で支援できることです。当社のボードメンバーは営業代行の経験が長く、営業関連のノウハウに強みがあります。一方で、私は新卒から長くSEとして働いてきました。サーバーエンジニアやアプリ開発、要件定義などの上流工程、PMなどを経験し、プロジェクトをまとめる仕事も多くしてきました。

そのため、営業でフロントや目先の短期的な目標を支援しながら、ITの面では業務効率の改善や仕組みづくりにも関われます。社内はもちろん、顧客に対しても、相談の中で出てきた不便な部分をスクリプトなどで改善することができます。短期的な成果と長期的な改善の両方に伴走できる点が、当社の強みです。

――理念やビジョンには、どのような思いを込めていますか。

開発案件であれば納品したら終わり、営業であれば条件に合うアポイントを取ったら終わりというような、投げっぱなしの仕事はあまり好きではありません。もちろん、求められているものがそこまでであれば満足いただける場合もあります。

ただ、相談の先には、本来もっと大きな目的があるはずです。営業であれば、最終的には売上を上げたいという目的があります。目の前の依頼だけを見るのではなく、会社全体を俯瞰して、顧客が本当に叶えたいことまで理解する。そのうえで、そこまで伴走することが、顧客にとって一番良い状態だと思っています。点の支援ではなく、線や面で支援する必要がある。その考えを理念や目標として掲げています。

成り行きの中で見つけた、経営者としての道

――経営の道に進まれたきっかけを教えてください。

もともと、自分で何かをやりたい、独立して何かをしたいという思いは新卒のころからありました。ただ、なかなか踏み出せず、スキルや能力の面でも突出したものがあるとは思えなかったため、その道に進めずにいました。

会社員としては、2024年4月末までPMをしていました。その中で、たまたま友人から営業代行の会社を経営しているという話を聞き、面白そうだと感じたのです。

私自身、PMなど人を扱う仕事をしていたこともあり、シナジーがありそうだという話になり、手伝うことに。営業代行の人材と面談したり、集めたり、クライアントに提案したりする運用面の仕事でしたが、クライアント折衝の経験もあったため、比較的すんなり取り組むことができました。

そこで「この道でもやっていけそうだ」と感じ、個人事業主として始めたことが現在につながっています。

――RITABO株式会社の立ち上げには、どのような経緯があったのでしょうか。

もともとは友人と新しい事業をしようと模索していた中で、退職代行をやろうとしたことがきっかけでした。当時流行っていたこともあり、法律的に難しい部分はありましたが、知り合いの弁護士にも相談しながら進めました。

ただ、実際に会社を立てて始めてみると、さまざまな面で難しさがあり、半年ほどで活動を停止。とはいえ、せっかく会社を立てたので、私が個人事業として行っていた営業代行や人材調達の部分を法人に乗せ替える形で進めることになりました。

その後、取引先やつながりの中で紹介を受けた方が、現在のボードメンバーとしてジョインすることになりました。一緒にやっていく中で、せっかくなら組織化して大きくしていこうと考え、今はそこに注力しています。

現場で動く人を尊重し、まず話を聞く

――経営判断の軸にしている価値観はありますか。

一番大事にしているのは、実際に現場で動いている人が一番偉いという考えです。会社は構造上、社長や取締役、部長がいる階層になっています。上にいる人が偉いように見えることもありますが、本当にそうなのかと思うことが多くあります。

もちろん、会社の意思決定や舵取りはトップがしなければなりません。ただ、それはあくまで役割分担です。会社の方向性を決める役割があるだけで、実際に出力を出しているエンジンの部分は現場で動いている人たちです。

だからこそ、報酬の還元や現場への配慮についても、トップダウンではなく、現場の意見を吸い上げて判断するようにしています。

――社内のコミュニケーションで大切にしていることは何ですか。

まずは話を聞いてみることです。自分の考えていることを伝える方向に注力してしまう傾向があるので、まず一度、相手の状況や相手がどうしたいのかをヒアリングし、吸い上げたうえで、今後どうしていくか、どう回答するかを決めるように心がけています。

支援パッケージを磨き、営業とITの融合を強める

――今後取り組んでいきたい挑戦を教えてください。

売上規模の拡大は、もちろん進めていきたいと考えています。それに加えて、営業面とIT面の融合をさらに強めていきたいです。現状では、営業面で伴走している中でIT面の強みを少し活かす形になったり、逆にIT側の独立した案件になったりすることがあります。

そこをもう少ししっかり融合させ、当社としての支援パッケージのようなものを用意していきたいです。営業面とIT面の両方で支援できる形を、より強く打ち出していきたいと考えています。

楽しく働ける関係を選び、同じ方向を向く

――仕事や人生において、譲れない価値観はありますか。

楽しく仕事をする、楽しく生きるということです。社会において理不尽なことは起こり得ると思います。ただ、自分が受けた理不尽を下に押し付けたら、それは楽しくありません。

収益や利益になりにくいところであったとしても、楽しく仕事ができれば、その先に拡張性を見出せると思っています。

――リフレッシュ方法について教えてください。

趣味はいろいろありますが、最近はモトクロスにはまっています。もともとバイクや車、モータースポーツが大好きで、いろいろやってきました。最近はバイクでオフロードのコースを走り、ジャンプをしたりして体を動かすことが一番の趣味になっています。

あとは、家でのんびり妻と映画を見ることもあります。体を動かしてストレスを解消し、家で体を休めてリラックスする。その両方が、自分にとってのリフレッシュになっています。