業務改善を「見える化」し、人が優しく働ける世界へ――GYOMUHACK株式会社が目指す新たな業務改革
GYOMUHACK株式会社 代表取締役 廣野 美里氏
企業の成長を支える業務改善は、多くの企業にとって重要なテーマとなっています。一方で、同じような課題を各社が個別に解決し、多くの時間や労力を費やしている現状もあります。
GYOMUHACK株式会社は、ビジネスプロセスを可視化・構造化することで、企業の業務改善を支援するプロダクト「BIZPROCE（ビズプロス）」を展開しています。本記事では、代表取締役の廣野美里氏に、起業の経緯や事業への思い、今後の展望について伺いました。
目次
エンジニアとして培った経験が起業の原点
――起業されたきっかけを教えてください。
もともと起業を目指していたわけではありません。最初はエンジニアとして働き、その後、社内の業務改善を担うエンジニアとして経験を積みました。当時はSaaSが広がり始めた時期で、SalesforceやZuoraなど、さまざまなSaaSツールを活用しながら業務基盤の構築に携わってきました。
その経験を通じて、多くの企業と交流する機会が増え、自分が培ってきた知見は他社にも役立てられると感じるようになりました。そこで個人事業主として業務改善のコンサルティングを始めたところ、多くの企業が、すでに他社で解決されている課題を一から解決しようとしている現状を目の当たりにしました。
それであれば、業務改善のノウハウをプロダクトとして提供することで、課題解決までの時間を短縮し、その分を新たな価値創出に充てられるのではないかと考えました。プロダクトを開発するのであれば会社を立ち上げようと思い、起業を決意しました。
――現在の事業の特徴や強みについて教えてください。
私自身が業務改善を担当していた頃、会社全体のビジネスフローを把握していたことが大きな強みでした。どの部署が何を担い、どのようなプロセスで仕事が進んでいるのかを理解した上で改善を進めていた経験があります。
その考え方のベースになっているのが、ビジネスプロセスマネジメントという手法です。海外ではビジネスアナリストが実践しているフレームワークですが、日本ではまだ十分に浸透していません。そこで、誰でもビジネスプロセスマネジメントを実践できるツールを提供したいと考えました。
従来はPowerPointなどで管理されることが多かった業務プロセスを、データとして構造化してプロダクトに登録することで、AIが学習できるだけでなく、人も継続的にメンテナンスできる仕組みを実現しています。AIによるサジェスト機能も活用しながら、企業の成長を支援できることが当社の強みです。
多様な働き方を支え、人が優しくなれる仕組みをつくる
――理念やビジョンに込めた想いを教えてください。
働き方は年々多様化しています。リモートワークや育児との両立など、一人ひとり異なる働き方が当たり前になってきました。
一方で、急な休みなどを周囲がフォローする場面では、負担を感じる人が生まれてしまうこともあります。その背景には、自分が抱えている業務や、誰がどの仕事を支えているのかが見えにくいこともあると考えています。
誰がどの業務を担い、どのようにフォローしたのかが可視化され、それに対して適切な評価もできるようになれば、お互いを理解し、支え合える環境をつくれるはずです。そうした「人が優しく分かり合える世界」を実現したいという想いがあります。
また、少子化によって働き手が減少していく中、本来は必要のない業務もまだ多く存在しています。業務を言語化・可視化し、本当に必要な仕事を見極められるようにすることで、人の力を最大限に発揮できる環境づくりにも貢献したいと考えています。
――経営判断で大切にしていることは何でしょうか。
企業には、それぞれ積み重ねてきた歴史や経験があります。改善を進めるといっても、それまで取り組んできたことを否定するのではなく、大切にしながらより良い形へ育てていくことを意識しています。
これまで積み上げてきたものを尊重し、その延長線上で企業と一緒に成長していくことを大切にしています。
仲間を尊重し、ともに未来をつくる組織へ
――社内で大切にしているコミュニケーションについて教えてください。
感謝の気持ちは必ず伝えるようにしています。
現在は業務委託のエンジニアや契約社員、マーケティング担当など少人数の体制ですが、以前から一緒に仕事をしてきたメンバーも多く、仲間意識の強いチームです。
お互いに優しく接し、気持ちよく働ける環境づくりを大切にしています。
――一緒に働きたいと感じる人物像を教えてください。
人を尊重できることが何より大切だと思っています。相手を否定せず、それぞれの得意分野を認め合える人と一緒に働きたいです。
私自身、自分が得意ではないことは得意な人に任せればいいという考え方です。当社のプロダクトに共感し、「一緒に世の中を変えていきたい」という想いを持ちながら、楽しんで仕事ができる方と働きたいと思っています。
日本にビジネスプロセスマネジメントを根付かせたい
――今後の展望について教えてください。
現在提供している「BIZPROCE（ビズプロス）」はリリースしたばかりなので、まずはこのプロダクトを育てていきたいと考えています。
今後挑戦したいことの一つが、ビジネスプロセスの変遷を会社の歴史として表現する仕組みです。組織変更や意思決定、人員増加など、企業の成長はビジネスプロセスの変化と密接に関わっています。その変遷を物語のように振り返られる機能が実現できれば面白いと考えています。
また、現在の課題は市場開拓です。どの企業が最もプロダクトと相性が良いのか、まだ模索している段階にあります。業種や企業規模を問わず興味を持っていただける一方で、本当に必要としているターゲットを見極めることが今後の重要なテーマです。
さらに、日本ではまだ浸透していないビジネスアナリストやビジネスプロセスマネジメントという考え方そのものを広めていくことも使命だと考えています。情報発信にも積極的に取り組みながら、その価値を多くの企業へ届けていきたいと思っています。
多様性を受け入れ、人を理解することが自分の原点
――ご自身に大きな影響を与えた経験について教えてください。
私は幼い頃から、自分がマイノリティであることを実感する環境で育ちました。さまざまな経験を通して、人にはそれぞれ異なる価値観があり、違いがあることを自然と受け入れるようになりました。
その経験から、人の立場を考えながら行動することが身についたと思います。人を巻き込むことや、空気を読むことが得意だと言われることもありますが、それはこれまでの環境が自分に与えてくれた大きな財産だと感じています。
――休日のリフレッシュ方法を教えてください。
子どもの頃から犬と暮らしてきたこともあり、動物が大好きです。現在は一緒に暮らしてはいませんが、休日には犬カフェへ足を運び、犬と触れ合う時間を楽しんでいます。それが何よりのリフレッシュになっています。
