SalesCreationが描く、挑戦の可能性を広げる営業支援のかたち

株式会社SalesCreation　代表取締役CEO　若林健人氏

株式会社SalesCreationは、インサイドセールス支援を中心に、営業領域の課題解決に取り組む企業です。主軸となる「ISスペシャリスト事業」に加え、「セールスBPO」、そして新たに構想を進める「ローンチ設計」まで、営業と事業立ち上げの両面から支援を広げています。本記事では、代表取締役CEOの若林健人氏に、事業の特徴や経営における判断軸、組織づくり、今後の挑戦について伺いました。  

AIを活用し、量と質を高めるインサイドセールス支援  

――現在の事業内容について教えてください。
現在は、インサイドセールスに特化したISスペシャリスト事業をメインに展開しています。加えて、セールスBPOもすでに走っている事業で、新規事業やサービスの立ち上げ支援については、これから本格的に始めていく段階です。 

――ISスペシャリスト事業の特徴や強みはどのような点にありますか。
一番の強みはAIの活用です。インサイドセールスは、どれだけスキルが高くても、一定の量を担保しなければ大きな成果にはつながりません。そのため、架電効率を上げるためにAIを活用しています。

また、獲得するアポイントの質を高めることにもAIを使っています。人が判断すると、どうしても気持ちが入ってしまい、本来見逃してはいけないポイントや条件に外れている部分を見落としてしまうことがあるかと思います。そこで、AIが客観的な視点から、有効商談につながるかどうかを判断する仕組みを取り入れています。量、質、スピードの面でAIを活用していることが、当社のISスペシャリスト事業の強みです。

――セールスBPOでは、どのような支援をされていますか。
セールスBPOは、すでにインサイドセールスの型が出来上がっている当社の人材を人手が足りない企業様にアサインする事業です。外部のプラットフォームから人を探すのではなく、当社のISスペシャリスト事業などで実際に稼働しているメンバーをアサインしています。

当社独自のガイドラインを設けており、勤怠や連絡といった基本的な部分から、1時間あたりのコール数、架電技術など、細かい基準をクリアした人材のみをご提案しています。インサイドセールスだけの経験が1年半以上ある人材を中心に、実績を確認したうえでご支援しています。

起業への思いから、営業支援の道へ 

――経営の道に進まれたきっかけを教えてください。
高校生の頃から、起業したいという思いはずっとありました。最初はメンズコスメ事業を主軸に起業しましたが、物販の難しさや資金面の課題を感じました。

並行して、マーケティング支援も行っていましたが、「ワクワク感」や「やりがい」は正直感じていませんでした。そんな中、友人からの紹介がきっかけで、最初は興味本位でインサイドセールを始めました。

――インサイドセールスに惹かれた理由は何だったのでしょうか。
小さい頃から野球をやっていたので、とにかく勝負事が好きでした。インサイドセールスは動いてすぐに数字として結果が出ますし、「他のメンバーには負けたくない」という負けず嫌いな性格とマッチしたような感覚でした。

また、どのビジネスにおいても重要な役割を担っているんだなと感じました。インサイドセールスは企業の売上を作るエンジンになれる。そこに、「どんな環境でも誰もが挑戦できるようにしたい」「サービスに込められた思いや挑戦を届けたい」という思いが重なり、社名もSalesCreationに変更して再出発しました。

――経営判断の軸になっている価値観はありますか。
自分の中に「こうしたい」という思いはもちろんあります。ただ、そこにこだわるのではなく、副代表をはじめ周囲のメンバーが描く未来やアイデアも含めて、本気でワクワクできるかを大切にしています。

自分は、ゼロからアイデアを出すこと以上に、良い構想を事業として形にすることが得意です。だからこそ、その未来に自分自身がどれだけ熱量を持てるかが、判断の軸になっています。

本音で向き合い、人を大切にする組織づくり  

――社内のコミュニケーションで大事にしていることは何でしょうか。
本音で向き合うことです。副代表や業務委託のメンバーとも壁を作らず、率直に話し合える関係を大切にしています。会社として一番大事にしたいのは人です。すれ違いを防ぐためにも、まずは自分から本音で向き合うことを意識しています。 

――一緒に働きたいと感じる人物像を教えてください。
人を大切にできる人、そして何かに対して高い熱量を持って向かっていける人です。スキル面では経験があるに越したことはありませんが、それ以上に熱量や姿勢を重視しています。 

北海道から、挑戦の選択肢を広げていく  

――今後、新しく挑戦していきたいことはありますか。
ローンチ設計については、これから力を入れていきたい事業です。自分たちは北海道出身で、大学入学のタイミングで上京し事業を始めました。その中で、地方と中心部の差は確実にあると感じています。

環境が壁になり、素晴らしいアイデアや野心を持っていても形にできない若者がたくさんいます。そういった人に対して、まずはミニマムでホームページやワークフロー、バックオフィスの部分を設計し、さらに売上を立てるための営業支援までできたらと考えています。

――地域や若い世代に向けて取り組みたいことはありますか。
北海道の若い世代に向けて、SNSや講演などを通じて「挑戦」の素晴らしさを伝えていきたいです。起業は一つの選択肢でしかありませんが、最初から選択肢が限られているように感じている学生はすごく多いと思います。

「それ以外にも選択肢はある」と伝えたいです。可能性を狭めずに、自分にもできるかもしれないと思えるきっかけをつくりたいですね。

――現在、課題に感じていることはありますか。
採用です。応募は来ていますが、基準を少し高めに置いていることもあり、採用に至る人数は多くありません。もっとスピード感を持って人を増やしていきたいと感じています。

今後は、基準の幅を少し広げてもいいのではないかと考えています。経験年数だけで絞ると、能力の高い人を見落としてしまう可能性もあります。実際に稼働してもらう中で判断し、採用につながる人を増やしていきたいです。

かっこいい判断を積み重ね、挑戦する人の力に 

――お休みの日のリフレッシュ方法を教えてください。
飲みに行くか、サウナに行くことが多いです。以前は野球をしていて、今も北海道にいるときは地域のソフトボールチームの試合に出たりしています。副代表とは小学校からの幼なじみで、仕事でもプライベートでも長く一緒に過ごしています。 

――これからもぶらしたくない思いは何でしょうか。
「かっこいいか、かっこよくないか」という軸です。どう判断し、どう行動するのか。その基準はこれからも大切にしていきたいです。若い人には、自分の可能性を狭めず、どんどん挑戦してほしいと思っています。