AI・DXを「経営の力」に変える――小さく始め、企業変革の最初のスイッチに

合同会社DAB　代表　藤咲 真生氏

合同会社DABは、生成AIやDXを単なる技術導入で終わらせず、経営成果につなげるための支援を行っています。技術から経営まで幅広い実務経験を持つ藤咲氏が、課題がまだ明確になっていない段階から経営者やチームに伴走し、小さな検証を起点に大きな変革を前に進めるのが特徴です。本記事では、代表の藤咲氏に、事業の強みや独立の背景、仕事を選ぶ基準、AI活用、今後目指す姿について伺いました。

AI・DXを経営成果につなげる「変革パートナー」

――現在の事業内容について教えてください。

当社はAIやDXを中心に、技術を導入して終わりではなく、経営成果につなげる支援をしています。変革パートナーとして、お客様と一緒に考え、やり抜くところまで伴走するのが基本的なスタイルです。

大きな体制を組むというより、小さく入り込んでご一緒する形を大切にしています。

――大手コンサルとは異なる、御社ならではの強みは何でしょうか？

私はドコモで端末ハード・アプリの設計に携わり、その後はコンサルも経験してきました。技術から経営まで、一通り実務として見てきたことは強みの一つです。

大手にいた頃は大きなお客様を担当することが多かった一方、今は、コンサルを活用したくてもしにくい企業や、本格的なプロジェクトになる前段階のご相談にも対応しています。

大手コンサルとの違いは、会社の規模というよりも、関わり方にあると思っています。課題が固まった後に大きなチームで入るのではなく、経営者や事業責任者の近くで、まだ曖昧な課題を一緒に整理するところから始め、必要に応じて実行までご一緒できることが当社の特徴です。

生成AIも、効果が見えない段階でいきなり大規模な投資をするのは難しいものです。だからこそ、まずは小規模な検証から始め、効果を確認しながら段階的に次の投資や変革につなげていく支援に意味があると感じています。

――スタートアップを中心に、どのような形で伴走しているのでしょうか？

現在、直接ご支援しているお客様はスタートアップが中心です。関わり方としては、個別のプロジェクトに短期間だけ参画するのではなく、20〜30％程度の稼働で、継続的に伴走するスタイルが中心です。
具体的には、売上100倍の成長を目指した中期ロードマップの策定や、その実現に向けたAI活用を起点とした企業変革の支援などを行っています。

企業が成長する過程に継続して関わり、必要なところで力を出す。そのような変革パートナーでありたいと思っています。

技術から経営まで――変化の最前線で培った経験

――これまでのキャリアについて教えてください。

会社員としては、ドコモとコンサルでそれぞれ9年ちょっと、合わせて19年ほど働いてきました。ドコモでは、ガラケーからスマートフォンへ移っていく時期も経験しています。

端末という「技術そのもの」からキャリアを始め、その後もITやデジタルをめぐる変化を何度も見てきました。
BCGではPrincipalとして、通信・製造・小売のDXや生成AI戦略に5年ほど携わり、戦略とデジタル・ITの両面を担当しました。

技術をサービスや経営へどうつなげるかを考えてきた経験は、今の支援にも生きています。

――生成AIには、どのように関わってこられたのでしょうか？

AI自体は以前からデータ分析などで扱っていましたが、私はAIエンジニアではありません。アルゴリズムよりも、AIをどう使い、アーキテクチャとしてどう実現するかを専門にしてきました。

2022年頃にBCGで生成AIの日本チームが立ち上がった際には、日本メンバーとしてさまざまなプロジェクトに携わりました。

自分に合う働き方を求めて選んだ独立

――独立に踏み切った理由やきっかけを教えてください。

自分のキャリアプランと、やりたいことの間にギャップを感じるようになったことです。コンサルではポジションが上がるほど、自分の専門領域をより明確にし、お客様へ価値提供する必要があります。

一方で私は、一つの領域に絞るよりも、幅広いテーマに関わりながら、さまざまなお客様に貢献したいと考えていました。また、自分が前面に出るよりも、お客様に寄り添いながら後方から支える方が性格にも合っています。

独立時に明確な完成形があったわけではありません。さまざまなお客様や事業と関わる中で、自分が最も価値を出せるのは、経営者やチームの近くで、変革の初期段階から一緒に考え、動くことだと徐々に見えてきました。

――独立してから、仕事への向き合い方はどのように変わりましたか？

独立すると、どの仕事を受けるか、いつ働くかまで、すべて自分で決められます。その自由度は大きい一方、収益も含めて自分で考えなければならない大変さもあります。

最初は下請け的な仕事の取り方しか思い浮かばず、「なぜ独立したのだろう」と感じる時期もありました。

最近は、大手が入りにくい変革の初期段階や、まだ課題が明確になっていない領域に入り、小さく形にしたうえで、必要に応じて大きな取り組みへつなげる。そうした変革の起点をつくるパートナーという立ち位置が見えてきています。

――1人で会社を経営する中で、生成AIをどのように活用していますか？

私は一つのAIに絞らず、複数のAIをハイブリッドで活用しています。異なるAIを社員のように見立て、それぞれに作業やレビューをさせ、AI同士で議論させてから最後に自分が確認する形です。

AIごとに得意・不得意がありますし、立場によって答えも変わります。そうした違いを生かして、足りないリソースを補っています。

単にAIを便利なツールとして使うのではなく、業務プロセスの中に組み込み、少人数でも高い生産性や品質を出せる仕組みにすることを意識しています。自社で実践しているからこそ、お客様にも実務に即したAI活用をご提案できると考えています。

「自分でなければならない仕事」に向き合う

――仕事を受けるうえで大切にしている基準は何ですか？

仕事を受けるときに考えることは3つです。まず「自分がお役に立てるのか」。次に「お役に立てるとして、それは自分だからこそ提供できる価値なのか」。最後に「自分自身が楽しく仕事に取り組めるか」です。

「PMがいないのでやってほしい」という相談をいただくこともありますが、単に不足している人員を補うのではなく、なぜその状態が生まれるのかを整理し、同じ課題が繰り返されない構造へ変えていくことに価値を出したいと考えています。

私ならではの意見を出せるか、ROIを出せるかまで含めて見極めたうえで、ご一緒することを大切にしています。

ご一緒するうえでは、経営者のお人柄や取り組むテーマなど、自分自身が楽しみながら全力投球できるかも重要だと思っています。

――外部顧問やチーム支援では、どのような役割を担っているのでしょうか？

現在は大きく2つの形があります。一つは、経営者の外部顧問として一緒に考える形です。もう一つは、実際のチームに入り、メンバーと動きながらスキルやノウハウを伝える形です。

私が全部やるのではなく、自分が持っている知識や考え方、進め方をお客様の組織に「インストールする」。外部の人材に依存する状態をつくるのではなく、最終的にはお客様自身で変革を進められるよう、チームそのものの力を高めることを意識しています。

未知の課題に向き合い、変革の「最初のスイッチ」へ

――仕事や経営のどのようなところに面白さを感じていますか？

私は昔から、知らないことを知るのが好きです。やったことのないことや、自分が知らないテーマについて考え、答えを見つけていくことに面白さを感じます。

今支援しているスタートアップや中小企業には、大企業とは異なる人材面、給与面、制度面などの課題があります。

一方で、チャレンジングで前向きな方も多い。これまで見たことのない課題に向き合えることが、今の大きなやりがいです。

――今後、どのような存在を目指していきたいですか？

まだ表現を磨いている途中ですが、目指している方向は明確です。まずはスタートアップや中小企業の成長をご支援し、そこで生まれた変化が取引先や大企業、さらに日本社会全体へ広がっていく。その変化の起点の一つになれればと思っています。

変わりたいと思っていても、何から始めればよいか分からない企業は少なくありません。そうした企業が最初の一歩を踏み出すきっかけをつくる、「企業変革の最初のスイッチ」のような存在を目指しています。