データと経営の視点で意思決定を支える――努力が正しく報われる企業づくりを目指して

DaS株式会社　代表取締役　待谷 忠孝氏

DaS株式会社は、経営者の意思決定を支援する経営コンサルティング会社です。中小企業診断士や経営学修士（MBA）としての知識に加え、Webデザイナーとして培った経験を生かし、企業が抱える課題を客観的なデータから分析。表面的な対処ではなく、業務や経営の仕組みそのものを見直す支援を行っています。本記事では、代表取締役の待谷忠孝氏に、事業に込めた思いや自身の強み、今後の展望について伺いました。

客観的なデータから経営者の意思決定を支える

――現在の事業内容について教えてください。

一言で表すと、経営コンサルティングです。私が考えるコンサルタントの役割は、経営者の意思決定を支援することです。

企業の業績には、人口減少やコストの上昇といった、自社ではコントロールできない外部環境が影響します。一方で、経営者がどのような判断をするかも、売上や利益を大きく左右する要因です。そこで、客観的なデータをもとに、より確度の高い意思決定ができるように支援しています。

――企業の現状を客観的に把握することが重要なのですね。

経営者は、どうしても自分の会社を主観で捉え、主観で考えます。これは能力ではなく立場の問題ですので仕方がありません。

一方、私は第三者だからこそ、会社を客観的に見て、論理的かつ合理的に考えることができます。経営者が持つ主観的な視点と、私が提供する客観的な視点との間にあるギャップには、会社の新たな可能性があると考えています。

最終的な選択をするのは経営者ですが、その選択肢を広げ、より納得感のある判断につなげることが私の仕事です。

表面的な対処ではなく経営の仕組みを再設計する

――事業の特徴や強みを教えてください。

表面的、場当たり的な対応ではなく、企業の経営基盤の強化につながる支援を重視していることです。

例えば、AIの活用についても、特定のサービスやツールを紹介するだけでは、一時的なノウハウの提供にとどまります。重要なのは、AIを導入する前に、現在の業務を整理し、改善すべき点を明確にすることです。その上で、必要な仕組みや技術を取り入れなければなりません。

発熱している人に解熱剤を渡すだけではなく、なぜ熱が出ているのかを調べ、原因となる病気を治療するイメージです。可能であれば、同じ問題が再び起きない仕組みまで整える。そうした根本的な支援を目指しています。

――企業の見せ方やデザインについても支援できるのでしょうか。

制作業務は行っていませんが、Webデザイナーとして働いた経験を生かし、デザインや企業の見せ方に関する助言は行っています。

企業が市場から「このように思われたい」と考えている姿と、実際に持たれている印象を近づけることも経営において重要です。企業の印象は、ロゴやWebサイトなどの見た目だけで決まるものではありません。社員の対応やメールの言葉遣い、教育、人事評価など、社外とのあらゆる接点が影響します。

丁寧な顧客対応を求めながら、仕事の件数だけで社員を評価すれば、会社の方針と評価制度に矛盾が生まれます。見た目を整えるだけではなく、会社全体の仕組みを一貫して設計する必要があると考えています。

Webデザイナーとして感じた限界が経営支援への転機に

――経営コンサルタントを目指したきっかけを教えてください。

以前はWebデザイナーとして、Webサイトやバナーなどを制作していました。制作会社や外注業者という立場では、取引が長くなるにつれて要求の水準が上がる一方、追加の努力が正当に評価されにくい場面があります。そこで、努力した人が報われる仕組みづくりを支援したいと考えるようになりました。

また、デザインの判断が、実際に利用する顧客の視点ではなく、担当者個人の好みで決まってしまうことにも疑問を感じていました。本来、Webサイトは企業の担当者ではなく、その先にいる顧客のために作るものです。目的や根拠に基づいて判断する必要があります。

さらに、すでに完成した商品について「広告で何とか売ってほしい」と相談されることもありました。しかし、誰に、どのような価値を提供する商品なのかが整理されていなければ、プロモーションだけで成果を出すことには限界があります。

成果を上げるためには、デザインや広告よりも前の段階から関わり、事業や商品、業務の設計そのものを見直す必要がある。その思いから経営を学び、コンサルタントの道へ進みました。

――経営支援で大切にしている考え方は何でしょうか。

企業や経営者の努力が正しく報われることです。一生懸命アクセルを踏んでいても、同時にクラッチを踏んでいたり、ギアが低いままだったりすれば、十分な成果にはつながりません。

また、良い商品を作っていても、その価値が顧客に伝わらなければ、適正な価格で評価されない場合があります。良いものを作ることに加え、その価値をどのように伝え、どのような仕組みで届けるかまで考えることが、経営者には求められます。

私はすべてを支援できるわけではありませんが、経営、データ、デザイン、業務改善といった自身の経験を組み合わせ、努力が成果につながる環境づくりをお手伝いしたいと考えています。

経営とデータを掛け合わせ、科学的な意思決定へ

――今後、取り組んでいきたいことを教えてください。

今後は、客観的なデータ分析を通じて、経営者の意思決定の確度を高める支援に、より力を入れていきたいと考えています。

経営の知識とデータ分析を掛け合わせ、限られた人材や予算、時間の中で、どの選択が合理的なのかを提示する。オペレーションズ・リサーチの考え方も取り入れながら、科学的な意思決定を支援していきたいです。

――現在、向き合っている課題は何でしょうか。

データや客観的な事実に基づく経営の必要性を、どのように伝えていくかです。企業経営では、経験・勘・度胸が重視されることがあります。もちろん、経験から得られる感覚が役立つ場面はありますが、環境が大きく変化する中では、過去と同じやり方が今後も通用するとは限りません。

まずは一つでも成功事例を作り、「変わることで成果につながる」と感じてもらうことが大切です。企業が変化を考えるきっかけをつくり、日本のものづくりを支える製造業をはじめとした企業の力になりたいと思っています。

人生をかけた「自分育成シミュレーション」

――休日のリフレッシュ方法を教えてください。

趣味は自己啓発です。ただ、堅苦しいものではなく、自分で商売をしているからこそ、自分に投資し、勉強して能力を高めた結果、どれだけのリターンが返ってくるかを楽しんでいます。

自分自身を育てるシミュレーションゲームのような感覚で、人生をかけた遊びだと思っています。

美術館や博物館を訪れることも好きです。また、大阪府外へ出かけることを、従業員はいませんが「社員旅行」と呼んでいます。奈良の博物館へ行ったり、フェリーに乗って温泉へ出かけたりしながら、新しいものに触れる時間を楽しんでいます。

企業の努力が正しく成果につながり、その企業が成長することで、関わる人たちも豊かになる。そうした状態を少しでも増やすことが、私の目指している支援です。