人生に寄り添う一枚の書類を――誠実な対応で依頼者を支える行政書士の使命

荒川行政書士事務所　代表　荒川 朋範氏

全国からの依頼にオンラインで対応し、個人のお客様を中心に幅広い相談を受けている荒川行政書士事務所。年中無休の体制を整え、急ぎの案件にも柔軟に対応できることを強みとしています。本記事では、事業への想いや経営に対する考え方、今後の展望について荒川氏に伺いました。

一人ひとりの人生に寄り添う行政書士として

――現在取り組まれている事業の特徴や、事務所ならではの強みを教えてください。

行政書士として契約書や許認可などの書類作成を中心に業務を行っています。ご依頼は一般個人のお客様からいただくことが多く「契約書を作成してほしい」「許認可を作成してほしい」といった相談が中心です。

事務所の特徴としては、年中無休で対応していることです。お急ぎの案件にも対応でき、日本全国どこからでもオンラインでご相談いただけます。場所に縛られることなくご依頼いただける体制を整えています。

――事業に込めている理念や想いを教えてください。

私たち行政書士が作成する書類一枚で、その方の人生や生き方が変わる可能性があるため、その責任を意識しながら仕事をすることです。

誠意を持って、一つひとつの案件に心を込めて向き合い、間違いのない書類を作成することを大切にしています。その方にとって少しでもより良い生活につながるような仕事を心掛けています。

自分の名前で仕事をするという夢を実現

――行政書士として独立されたきっかけを教えてください。

もともと自分の名前を使った仕事ができるようになりたいという思いがあり、大学生の頃に行政書士の資格を取得しました。

その後は会社員として勤務していましたが、自分には合わないと感じるようになりました。以前から抱いていた「自分の名前で仕事をする」という夢を実現するため、行政書士として独立する道を選びました。

――経営判断をする上で大切にしている価値観はありますか。

行政書士は主役ではなく、あくまでも依頼者の方を支える存在だと考えています。依頼者が決めた意思や方向性を尊重し、それをきちんと実現できるようにサポートすることが私たちの役割です。

私が前に出て「こうした方がいい」と決めるのではなく、お客様の意思を尊重しながら支えていく姿勢を大切にしています。

一人だからこそ見える強みと、今後の可能性

――現在の組織体制について教えてください。

現在は業務委託などは行っておらず、すべて一人で対応しています。

――今後、一緒に働く方を迎えるとしたら、どのような方と仕事をしたいですか。

行政書士の仕事は非常に幅広く、自分に合う業務もあれば、相性があまり良くないと感じる業務もあります。一人では対応しづらい分野を補い合える方と一緒に仕事ができれば心強いと思っています。それぞれの得意分野を生かしながら協力できる関係が理想です。

個人から法人へ、新たな挑戦とこれからの展望

――今後取り組んでいきたいことを教えてください。

これまでは個人のお客様を中心としたBtoCの業務が中心でしたが、今後は法人のお客様へのサービス提供にも力を入れていきたいと考えています。

これまでも法人からのご依頼はありましたので、企業に向けた行政書士業務にも多く取り組めるよう準備を進めています。

――現在感じている課題はありますか。

一番の課題は継続的な集客の仕組みづくりです。

行政書士の業務は一度手続きが終わると、その案件で関係が終了してしまうことが多くあります。継続的にご依頼いただける仕組みを作ることができれば、事務所経営にも余裕が生まれ、新たな投資や挑戦にもつなげられると考えています。

信頼に応え、最後まで責任を持ち続ける

――仕事をする上で譲れないことは何でしょうか。

依頼を受けたら最後まで責任を持ってやり抜くことです。

自分を信頼して選んでくださった依頼者の期待を裏切らないことを何より大切にしています。途中で諦めたりすることなく、一つひとつの案件に責任を持って取り組む姿勢を貫いています。

――休日のリフレッシュ方法を教えてください。

趣味として居合をしており、道場に通っています。

もともと武道に興味があり、居合は大人になってから始めました。体を動かすことだけでなく、自分自身と向き合える時間でもあります。自分のペースで取り組めるため、稽古をしている時間は満たされた気持ちになり、良いリフレッシュになっています。

――最後に、これから経営を目指す方へメッセージをお願いします。

自分でビジネスを始めることは、大きな覚悟が必要です。しかし、一度覚悟を決めて踏み出してしまえば、意外と何とかなることも多いと実感しています。最初の一歩を踏み出す勇気は必要ですが、まずは挑戦してほしいと思います。

これからも、一人ひとりの想いに寄り添い、誠実な対応と責任ある仕事を大切にしながら、個人・法人を問わず多くの方の力になれる業務を行っていけたらと思います。