戦略から成果までを一気通貫で支える――マインドファクトリーが貫く伴走型デジタルマーケティング
株式会社マインドファクトリー 代表取締役 富岡 淳氏
名古屋を拠点に、全国の中小企業を対象としたデジタルマーケティング支援を行う株式会社マインドファクトリー。「成果にたどり着くまでの戦略と実行」を重視しながら、Web制作やWebプロモーション、アプリ開発など幅広い領域を手がけています。本記事では代表の富岡淳氏に、事業の特徴や強み、経営に対する考え方、そして今後の展望についてお話を伺いました。
戦略を起点に、成果まで伴走するデジタルマーケティング支援
――御社の事業内容について教えてください。
当社はWebサイトの企画制作と、デジタルマーケティング支援の事業を行っています。具体的にはマーケティング戦略立案、Webサイト制作、Web広告、SEO対策、SNS運用、アプリ制作など、戦略からクリエイティブ制作まで一気通貫で手がけています。拠点は名古屋ですが、クライアントは九州から東北まで全国にいらっしゃいます。
――他社にはない強みはどこにあるとお考えでしょうか。
一番の強みは「戦略」です。多くの場合、Webサイトを作ること自体が目的になってしまっています。しかしWebはあくまでツールの一つでしかありません。課題や目的があって、その解決のために何が最適かを考える。その結果、WebではなくSNSかもしれませんし、別の施策になることもあります。
当社にご相談いただくお客様は、何かしらの課題や目的を持っている方がほとんどです。「Webサイトを作ってください」という依頼は実は少なく、場合によっては制作ではなくアドバイザーとして入るというケースもあります。
作って終わり、1回きりの仕事ではなく、課題が解決し、目的に達するまで伴走し続ける。それが当社のスタンスです。成果が出るまで一緒にやり切ることを大切にしています。
営業からデザイナー、そして独立へ
――この業界に入られたきっかけを教えてください。
大学卒業後は営業職で、コピー機の飛び込み営業をしていました。ただ、若い頃からデザインやものづくりが好きで、営業をしながらも別で資格を取ったりしていました。
その後、デザイン業界に入りたいと思い転職し、最初はWebデザイナーとしてこの業界に入りました。そこからディレクター、プロデューサーと経験を重ねていった流れです。
――独立の経緯についても教えてください。
最初は専門学校出身ではなかったので、なかなか相手にしてもらえなかったのですが、たまたま入った会社の社長が営業出身で、同じような道を歩んできた方でした。
その方に国営プロジェクトに関わる機会を打診され、「給料なしでいいのでお願いします」と入れてもらいました。そのプロジェクトの契約満了と次の入札のタイミングで、フリーランスとして独立しました。26歳の頃です。
少数精鋭で挑む「オーシャンズ11」のような組織
――仕事をする上での夢や目標はありますか。
映画の「オーシャンズ11」のようなチームをつくることです。各分野のプロフェッショナルが集まって、一つの大きな成果を生み出す。
マーケティング戦略は自分が担い、横には一流のデザイナー、一流のシステムエンジニア、一流のSNSプランナーがいる。少数でも、本物のプロだけで構成されたチームをつくりたいと考えています。
――会社の規模についてはどのように考えていますか。
規模を大きくするつもりはありません。自分自身が職人寄りのマインドなので、納品物やクオリティを自分の目で見られない状態はストレスになります。
今の規模感、10人から15人程度が、自分が目を配れる限界だと思っています。その中で、どうクオリティを上げていくかを突き詰めていきたいですね。
――大手ともコンペで戦われているそうですね。
皆さんご存じな有名な大手代理店さんなど、大手と並ぶこともあります。Webを軸としたマーケティングであれば、負けないという自負はあります。
クオリティを最優先にした組織づくり
――社員やパートナーとの関係で意識していることはありますか。
基本的に現場には一緒に入るようにしています。関連するメンバーと同じ目線で、同じ現場を共有することを大切にしています。
――コミュニケーションで大事にしていることは何でしょうか。
私が最も大切にしているのは、『パフォーマンスの恒常性』です。
モチベーションという不確かなものに頼らず、常にプロとしての標準値を高く保つ。これは、営業部隊を持たない私たちにとっての生命線でもあります。
14年間、ご紹介やリピートを主体にやってこれたのは、一過性の熱量ではなく『安定した成果』を出し続けてきたからだと自負しています。戦略面での自負はありますが、組織規模ではまだ大手に及ばない部分がある。その危機感があるからこそ、一現場のクオリティにおいて絶対に妥協しない。その徹底ぶりが、結果としてお客様との一番のコミュニケーションになると考えています。
「線」で施策を繋げること
――今後、取り組んでみたい新しい挑戦はありますか。
まだ具体的には見えていませんが、子どもに関わる仕事はしたいと考えています。小学生くらいの年代に、クリエイティブな教育を届けられるような取り組みです。
私の周りには、年齢も近く第一線で活躍している各分野のプロフェッショナルが沢山います。そんな方々を巻き込んで、子どもにクリエイティブな世界に触れる環境を作れたら最高だなと。まだまだ先の話ですが、そういうのがあってもいいのではないかと話しています。
――最後に、中小企業の経営者の方、これから起業しようという方々に向けてメッセージをお願いします。
多くの中小企業が、施策を「点」で終わらせてしまっていると感じています。Web広告、イベント、Webサイト制作など、それぞれは良くても、全体としてつながっていないケースが多いです。
大切なのは、今持っている施策や資産を整理し、どう「線」で繋いでいくかです。そこを考えるだけで、様々な会社の提案に対しても冷静に判断できるようになります。
一つひとつの提案を鵜呑みにせず、「これは何のための施策なのか」「成果につながるのか」と考える視点を、ぜひ持っていただきたいと思います。
